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<正> 企业运营千头万绪,管理与质量是永远不变的至理。在全球化经济背景下,一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得立竿见影的效果后,逐渐引起了欧美各国企业的高度关注,这项管理便是六西格玛模式。六西格玛模式由摩托罗拉公司于1993年率先开发,釆取该模式管理后,公司每年平均提高生产率12.3%,由于