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玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材.本文以理论结合玫琳凯案例的模式,首次将顾客分为内部和外部来剖析获取顾客终身价值理论.
顾客终身价值获取理论案例剖析
【摘 要】
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玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司,在全球拥有100多万人的美容顾问队伍与2000多万的忠实顾客,无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材.本文以理论结合玫
【机 构】
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东北财经大学
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2005年29期
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