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笔者所在石油化工企业,是国家化工能源的支柱型产业,连续化生产过程中员工面临高温高压、易燃易爆、有毒有害等危险性操作;同时,具有建厂历史长、地理位置相对偏远、封闭,人员流动性差等特点。本文通过借鉴国外大型企业普遍运用的"企业员工援助计划(EAP)",结合国内石油化工企业长期积累的管理优势,解决员工因心理、情绪、行为认知方面存在的影响企业绩效的问题。