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工程索赔是指承包商在合同实施过程中,对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求业主给予补偿损失的一种权利要求.工程索赔工作既有科学严谨的一面,又有艺术灵活的一面.通过成功的索赔能使工程收入的改善达到工程造价的10%~20%,是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要和有效手段.影响索赔成功的因素很多,不仅需要令人信服的法律依据、充足的理由和正确的计算方法,同时也要注重索赔的策略、技巧和方法.