摘 要：博物馆是公共文化服务之窗，是公共文化服务体系的重要组成部分，其不仅具有文物收藏、保护管理、科学研究、陈列展示等功能，而且在弘扬核心价值观、推动文化繁荣兴盛等方面发挥特殊作用。常熟作为历史文化名城的窗口，常熟博物馆在弘扬爱国主义、普及科学文化知识、传播优秀文化、培育良好风尚、提高公民道德素质等方面的作用日益凸显。常熟博物馆多措并举，多维度地为公众服务，不断完善基本陈列和展览，提高策展水平，坚持公益属性，强化教育功能，提升公共服务能力。常熟博物馆正从“藏品为本”转向“以人为本”， 从“馆舍天地”走向“大千世界”，充分展示文化资源，提升公共服务水平。
　　关键词：公共服务;社会教育与服务;文化传承
　　1 加强馆校联动，提升社会教育与服务水平
　　社会教育与服务工作是博物馆与社会公众联系的桥梁，是博物馆的主要社会职能。常熟博物馆免费开放工作取得明显进展，公共文化服务水平不断提高。其坚持以社会教育与服务为核心，精心筹划、认真组织形式多样和内容丰富的陈列展览和社会教育活动，结合书法展评活动、公益讲座、展览进社区、古琴培训等开辟社会教育的第二课堂，形成特色鲜明、内容丰富、影响广泛的社会教育项目，在不断的实践中逐步探索出了自己的道路与特色。
　　打造特色品牌，开展“博物馆奖”少儿美术书法展评活动。常熟博物馆致力于提升服务意识、充实服务内容、改进服务方式，把专业性和知识性、学术性和趣味性、科学性和观赏性有机结合起来。为弘扬社会主义核心价值观，促进我市学生德、智、体、美全面发展，培养少年儿童健康的审美情趣，常熟博物馆打造了“博物馆奖”少儿美术书法展评特色品牌活动。该活动每两年举办一次，至今已20年。每届主题都紧紧围绕社会主义核心价值观，2015年“博物馆奖”少儿美术书法展评活动的主题是“我的中国梦”，2017年该活动的主题是“我们的价值观”。活动主题鲜明，立意新颖，反映祖国、家乡发展变化及青少年健康向上的精神。全市各校师生踊跃参与，参赛作品形式多样，美术作品除了国画、素描、水粉画等传统参赛种类外，还包括布艺贴画、皮贴画、刮画等新兴参赛种类。书法作品涵盖真、草、篆、隶、行各种字体，作品体现了本市少儿美术、书法学习的普及以及学习水平，是常熟市少儿美术书法类的最高水平赛事，具有较高的权威性。展评活动为提升一线老师的创作能力和教学能力、开发孩子的艺术创造力提供了重要契机，同时为常熟市少儿美术书法教育的发展树立了标杆。这一大规模、高水准、多元化的综合展示平台受到了社会各界的一致好评。
　　加强馆校结合、馆校联动，坚持以史育人、以文化人，让博物馆成为学生真正的课堂。常熟博物馆跟学校、教育局紧密合作，按照教育资源设计博物馆教育的方案，馆校共办展览，为学校开展各类相关教学活动提供支持和帮助，如举办主题为“童年·至美”美术作品展活动，展出石梅小学学生书画作品和手工作品，氛围活跃。2019年年还开展了“猪年吉祥”丝网印刷活动、“连年有余”超轻黏土挂饰制作等一系列社教活动，针对策划了“剪得春风入卷来——中国妇女儿童博物馆藏北方妇女剪纸展”，开展了“迎春纳福”剪纸活动。学生们在参观展览的同时，社教老师给大家介绍剪纸的知识并指导学生亲自完成剪纸作品。学生们亲身体验剪纸的艺术之美，感受到传统艺术的魅力。博物馆里的学习不仅可以激发学生的学习兴趣，还能引导学生主动思考，学习的方式从单调的课本学习变为了实物作品探究，真正让学生产生学习的兴趣，这不仅是对教育需求的满足，也是传承历史文化的有效途径。今后我们要坚持以教育、服务、合作与创新为理念，策划和举办符合师生及社会公众需求、更贴近社会精神文化生活的高质量、高品位展览，让更多的公众走进博物馆，充分发挥博物馆在教育方面的作用，真正起到以史育人、以文化人的作用。
　　2 坚持惠民宗旨，丰富基层群众文化生活
　　习近平总书记多次强调，要让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都“活起来”。常博人为此奋力前行，坚持以人为中心，积极倡导、践行新时代精神，深入开展“百万市民走进博物馆”“流动博物馆走进学校、社区、企业”活动，传承和弘扬中华优秀传统文化，让常熟历史文化名城持续绽放夺目光彩。
　　坚持以人为本，开展“送展进校园、社区”活动。不断提升公共服务水平，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，统筹资源“动起来”，开创了博物馆社会教育与服务“活起来”的生动局面。常熟博物馆加强与社区、学校、企业合作，探索建立博物馆进校园、进社区的长效機制，通过与学校合办课外活动、与社区联办展览、讲座等方式增强“流动的博物馆”的持续性和稳定性。积极运用报纸、广播、电视、网络、微博、微信等媒体进行宣传，策划了一系列展览进校园、社区活动，针对社区人群和学校师生开展展览延伸和拓展活动。面向社区、学校、企业等不同群体，组织安排系列巡展，印制《参观指南》免费向观众发放，并将展览、声像制品和挂图送到群众身边。常熟博物馆图文展先后走进石梅小学、尚湖高级中学、常熟通润机电有限公司、常熟边检站等，丰富的内容、精美的图片、通俗易懂的讲解，受到了师生及军民的一致好评。常熟博物馆连续启动“送展至社区”活动，精心策划了系列专题展览，如“常熟博物馆里有什么”的图文展，其中包括“历史文化名城——常熟”“明月入怀——常熟博物馆藏历代玉器展”“妙彩繁花——常熟博物馆藏瓷器精品展”等。走入报慈社区、虞枫社区等各个社区，耐心解答观众的问题，用群众喜闻乐见的形式为他们奉上了一份文化大餐。流动博物馆这种让历史文化“活起来”、让历史人物“走出来”的活动形式，让文物有了更鲜活的面貌和更广阔的展现形式。
　　3 传承古琴艺术，助力中国非遗传承发展
　　强化教育功能，传承传统文化，充分发挥文化遗产在开展爱国主义教育方面的重要作用。2003年，中国古琴被联合国教科文组织列入“人类口述和非物质遗产代表作”名录。“三百年来琴重虞山”，虞山派古琴艺术被誉为“古音正宗”。常熟博物馆的古琴艺术馆于2015年入选为江苏省首批非物质文化遗产传承示范基地，集展览、演出、研究、培训、交流于一体。为弘扬古琴文化，古琴馆设立少儿古琴社、创办曲目传习班，通过上课、点评、雅集、古琴进校园、校企合作等活动形式，让学员充分了解各流派主要特色，认识、亲近、欣赏、热爱古琴等传统艺术文化中的“阳春白雪”，以“活态传承”的方式将这一非物质文化遗产生生不息地传承下去。