【摘 要】
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近些年,我国金融行业的业务发展的越来越快,我国的信用卡市场也在快速的增长,所以也就带动了信用卡市场的竞争加剧了,从而客户对信用卡的满意度就显得很重要了,因为客户对信
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近些年,我国金融行业的业务发展的越来越快,我国的信用卡市场也在快速的增长,所以也就带动了信用卡市场的竞争加剧了,从而客户对信用卡的满意度就显得很重要了,因为客户对信用卡的满意程度决定了这个银行的信用卡销售是否会好.现在很多家银行都在关注客户对信用卡的满意程度.影响客户对信用卡满意程度的因素有很多,例如信用卡的价格,信用卡的使用性等问题,但是客户对信用卡的满意度问题大多都是出现在信用卡的价格问题上.为了调查金融行业的竞争状况,解决大众在信用卡方面的问题,我国就调查了客户对信用卡的满意程度,并且找到了主要的影响因素.
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