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随着现代人们文化生活水平的提高，人们对口腔健康和美的追求也越来越高，同时对就诊环境和医疗服务也提出了更高的要求。近几年口腔医疗市场发展迅速，竞争日趋激烈。医院的竞争不仅表现在医疗护理技术上，首先是表现在就医环境，在现代医学模式上，人性化服务显得越来越重要。伤病员在无法了解医院技术力量的时候，往往通过对就医环境的接触可作出对该医院的取舍。因为医院就医环境直接反映了医院的管理水平，文化建设程度，规章制度落实以及人文关怀等。我们结合工作中的具体做法谈几点体会。