【摘 要】
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SNS采纳后阶段的持续使用行为是SNS成功的关键,本研究提出情感依恋在用户持续使用意向形成过程中起关键性作用,用户的持续使用意向将受到情感与认知的双重作用。在整合ECM-IS
【基金项目】
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浙江省自然科学基金项目“社会化商务平台用户持续惠顾意向形成机制研究——基于情感依恋视角”(项目编号:LQ16G020007);浙江省哲学社会科学重点研究基地(浙江省信息化与经济社会发展研究中心)项目“基于SOR模型的B2C电子商务整体用户体验与顾客惠顾意向的驱动关系研究”(项目编号:14XXHJD03YB);国家社会科学基金青年项目“体验视角下网络信息服务的用户采纳行为及质量评价”(项目编号:
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SNS采纳后阶段的持续使用行为是SNS成功的关键,本研究提出情感依恋在用户持续使用意向形成过程中起关键性作用,用户的持续使用意向将受到情感与认知的双重作用。在整合ECM-ISC模型以及情感依恋相关理论、依恋强度ARC模型、情感扩建相关理论的基础上,构建了概念模型,以微信朋友圈经验用户为调研对象,进行了实证研究。研究结果表明:改进后的模型具有更高的解释力,感知有用性、满意和情感依恋对持续使用意向有显著影响,并间接影响用户的持续使用行为。用户关联、能力以及自主需求的满足会促使用户产生情感依恋并在情感扩大机制的作用下促使用户产生持续使用意向,同时满意度对于情感依恋也具有显著的正向作用。
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