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机电设备的结构越来越精密，设备的故障诊断和维修等工作变得十分复杂，传统的售后服务模式已经不能满足用户的需求，建立一种全新的服务模式——协同服务模式非常必要。通过协同服务平台，设备制造商和服务承包商能够远程查看设备相关情况，为用户提供维护建议和故障解决方案。查询服务器和设备服务器是协同服务的主要组成部分，查询服务器是服务平台进入企业的入口并提供各种服务，主要有设备管理、状态监控等。