摘 要 目的：探讨角色扮演法在护理礼仪实践教学中的应用方法与效果。方法：对2007年2005级护理专科2个班138名学生在护理礼仪实践教学中实施角色扮演法，并对其效果进行调查。结果：在护理礼仪实践教学中实施角色扮演法有利于学生对知识的理解和运用。结论：采用角色扮演法进行实践教学，突出了学生在教学中的主体地位，体现了教师在教学过程当中的主导作用，使教学相长。
　　关键词 角色扮演 护理礼仪 实践教学
　　
　　资料与方法
　　
　　对象：选择我校护理系2006～2007学年第二学期2005级护理学专科2个班138名学生为研究对象。学制3年，年龄19～22岁的女生，均为高中毕业后高考入学的学生。
　　内容：护士仪容仪表礼仪、护士体态礼仪、护士服饰礼仪、护士言谈礼仪、沟通技巧、护理工作礼仪和护生求职礼仪等。
　　方法：根据《护理礼仪》实践教学大纲要求，把学生分成若干角色扮演小组。上课前1周由教师布置实践教学内容，要求学生根据教师提供的素材查阅有关资料，教师通过引导和启发，让学生模拟一个特定的护理工作场景，学生通过现实生活中对自己未来的职业岗位的认识来想像故事情节。正式表演前，角色扮演小组要进行预演。正式表演时，其他学生和教師圆形围坐于表演组周围，方便教师和学生及时、更好地交流和沟通，角色扮演者在其中演出。表演前由表演者对剧情相关问题作出必要的讲解，表演后由教师引导学生针对此故事情节进行护理礼仪相关问题的讨论。①护士仪容仪表礼仪：让衣帽整齐、淡妆上岗、不戴首饰的护生与衣冠不整、浓妆艳抹、戴首饰的护生形成鲜明对比，借助镜子、他人评价和相互对照来使护生理解，自身形象对患者的影响及护理效果的影响。②护士体态礼仪：让学生在学习标准体态礼仪前后，分别到台前进行表演并给予录像，之后对照学习前后效果的不同，启发学生归纳总结不标准体态；或者是训练时2人一组同时表演，1人表演标准体态礼仪，1人表演不标准体态。通过对比让同学共同参与讨论，激发学生主动规范自己的体态礼仪。③护理工作礼仪：4个学生分成1组，分别扮演医生、护士、患者及家属。设定医院内的工作场景。由两组学生分别扮演正面角色和反面角色。正面角色要求操作者仪表端庄大方，精神饱满；操作前问候，自我介绍，解释操作目的，征求患者意见；操作中说指导性语言；操作后致谢，并说鼓励性语言，若操作失误说致歉性语言［1］。表演时注重沟通技巧的应用和言谈礼仪。如恰当的谈话主体，得体的肢体语言的应用等。反面角色扮演组，要求操作者在操作过程中与正面角色形成鲜明对比。每对表演小组表演结束，教师鼓励学生讨论相关护理礼仪问题。④护生求职礼仪：5个学生分成1组，由2个求职者，2个招聘者和1个服务人员组成。让每组中的2个求职者分别扮演正面角色和反面角色，体现求职过程方方面面的礼仪修养。
　　
　　结 果
　　
　　角色扮演法的教学效果评价,结果见表1。
　　


　　
　　讨 论
　　
　　角色扮演这种教学模式为学生提供了一个轻松愉快的教学氛围、表演机会和发挥空间，从而使学生真正地成为课堂的主体。在角色扮演中，学生通过讨论拟定故事情节，并编排演出，教师只是起到了组织者的作用［2］。
　　表演结束后学生在教师指引和鼓励下，独自总结出部分教学内容，这一过程体现了教师在教学过程中的指引作用，改变了以往的“填鸭”式教学方法。所以，我们要时刻以身立教，树立良好形象，更加加强自己的礼仪风范。
　　
　　参考文献
　　1 叶亚珍.加强护生护理礼仪操作培训的体会.护士进修杂志,2007,22(13):1188-1189.
　　2 于杨,何国平.角色扮演在《社区护理》教学中的应用.护理研究,2006,20(5):1211.