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湖南省长沙市芙蓉区从2013年11月18日开始，由每个街道采集老年人信息，开展公交“爱心卡”办理工作。按规定，凡是长沙市民，年龄在65岁以上(含65岁)的老年人均可以到所属街道办理老年人爱心卡，而持有外地户口的老年人需凭身份证和居住证办理老年人爱心卡。老年人办卡可由本人或代办人携办卡人身份证(非长沙市户口老人凭身份证和居住证)到所属街道免费办理。然后再由芙蓉区民政局将办卡资料发送到市公交IC卡管理中心统一制作，制卡周期为30个工作日，每半年统一制作一次。卡制好后，由民政局统一领取发放到老年人手中。老年人首次办卡免费，遗失、损坏补卡工本费20元，每两年年审一次。