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在互联网经济时代，对顾客忠诚的研究显得尤为重要。通过分析网络交易平台中网络商店的顾客忠诚影响因素，回顾和梳理国内外已有文献，提出网络系统、服务、关系质量和顾客忠诚度的概念模型，分析了顾客忠诚度对网店和企业未来的发展有着重要的意义。
网络交易平台中顾客忠诚影响因素研究综述
【摘 要】
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在互联网经济时代，对顾客忠诚的研究显得尤为重要。通过分析网络交易平台中网络商店的顾客忠诚影响因素，回顾和梳理国内外已有文献，提出网络系统、服务、关系质量和顾客忠诚度的
【机 构】
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安徽财经大学工商管理学院
【出 处】
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普洱学院学报
【发表日期】
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2015年4期
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