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本世纪70年代兴起的办公自动化(OA)浪潮,如今已进入了大发展阶段。所谓办公自动化,就是借助各种先进的技术手段从事办公活动,把人们从手工式的、繁重的办公事务劳作中解脱出来,以适应现代社会大信息量和快节奏的需要,有效地提高办公效率和办公质量。一个国家和地区办公自动化水平的高低,已成为衡量这个国家和地区信息化程度和技术