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摘要：应收账款是企业资产的重要组成部分，应收账款管理的好坏，直接关系到企业资金运转、企业财务风险和经营风险。因此，做好企业应收账款管理对于企业未来的生存和发展意义重大。本文首先简要探讨了企业应收账款管理的重要性，接着分析了企业应收账款管理中存在的问题，并提出了几点应对措施，以帮助企业解决应收账款管理中存在的问题，为企业未来发展提供帮助。
关键词：企业;应收账款;问题;应对措施
引言
在市场经济环境下，企业之间的竞争日益激烈，为了进一步扩大市场占有率，增强企业市场竞争力，越来越多的企业开始通过赊销的手段进行交易，以增强购买方的吸引力，应收账款营运而生，也逐渐成为企业销售的主要手段之一。企业信用销售和应收账款的产生则是市场经济发展下的必然要求，应收账款的持有时间和规模在一定程度上影响企业的持续经营和未来发展。现阶段，我国有很大一部分的企业对应收账款的管理意识较为淡薄，管理方式单一，许多企业因应收账款管理不善造成现金流紧张，甚至是陷入财务危机中，严重阻碍了企业的发展步伐，加强应收账款的管理对于企业的生存和发展意义重大。
1、企业应收账款管理的重要性
1.1控制企业现金流，降低财务危机
企业借助于赊销的方式不断扩大销售，在带来可观经济利益的同时，应收账款的增强对于企业未来发展也产生了很大影响。对企业应收账款进行科学有效管理，以控制企业的现金流入和流出，不仅可以满足企业正常运营过程中对现金流的需求，还能扩大企业的后续规模。由于一部分企业未认识到应收账款管理的重要性，对其疏于管理，使得企业在盈利状况良好的情况下，仍旧面临着财务危机，有利润、无资金，企业发展速度较为缓慢。
1.2提高企业市场竞争力，树立良好的市场形象
企业之间的赊销往来是应收账款的直接来源，也是现代企业营运过程中不可避免的市场利益让步。若企业通过对应收账款的有效管理促进赊销业务的顺利开展，同时不会给企业未来发展带来负面影响，会极大调动交易双方的积极性水平，同时还会吸引更多的合作伙伴，进而形成口碑，树立起良好的企业形象，形成良性发展循环的局面，对于扩大企业市场份额，增强企业市场竞争力都极为有利。
1.3客观计量销售收入，体现企业实力
当前，我国企业收入计量大都是按照权责发生制的原则进行，企业应收账款增加的同时，销售收入和营业利润随之增加，这种利润却缺少实际现金流的支出，只是账面利润的一种。若能客观评价这些应收账款对企业带来的影响，并对其进行科学有效管理，避免出现账目损坏的情况，确保应收账款的回收率，这样才能增强账面利润的可靠性和说服力。会计信息使用者才能结合财务报表等的资料，对企业的发展实力进行评估，进而制定出针对性强的发展决策。
2、企业应收账款管理存在的问题
2.1信用管理制度不完善
大部分企业内部都设置有市场部，主要职责是与客户洽谈合作，并承担起收账的责任，这种方式在一定程度改变了应收账款无人管理的局面，但却给企业带来了更大的风险。企业不但没有控制住应收账款，反而是在高额销售的激励下，销售人员会取得更大的销售自主权，拖欠问题愈发严重。经过企业的实践证明，企业营运过程中的应收账款管理模式，不管是在销售部门和公司整体经营管理目标上，还是从职能设计的合理性及专业角度出发，销售部门都很难承担起应收账款的管理职能。
2.2法制维权意识薄弱
随着社会经济的快速发展，法制和市场经济不断得到完善，社会中的各个行业和社会大众已经认识到法律的重要性。但是企业中还有一部分人群对法律的认知不到位，缺乏法律常识，这部分人群面对不能及时收回的应收账款往往不会通过法律武器来保护自己，未抓住最好的回收时机，最终造成企业经济损失，这主要是企业管理者法制维权意识薄弱造成的。
2.3对应账款分析不全面
当前，大部分的企业中都设置有财务与业务的单向接口，相关数据直接从业务系统中获取，但是应收账款数据却大都是以手工录入为主。在这种方式下，设置应收账款只是单纯的为处理账务提供服务，只包括有客户代码、客户名称、发票时间、发票号、金额等方面的信息。当前，我国大部分企业的通行做法是借助于财务系统中的应收账款，进而辅助管理明细账目。这种管理方式存在一定弊端，也就是事后才认识到管理的重要性。只有正式形成应收账款后，才对其进行管理。数据不全、系统缺少客户管理模式、客户资料缺失，在管理中有很大的难度，很难对应收账款是否超出客户信用期进行区分。从业务完成、开具发票、财务部门开展财务处理，最终形成明细账，一系列的过程需要经过相当长一段时间;若数据不准，很难向财务系统反映应收账款的数据变化。
3、企业应收账款的应对措施
3.1完善企业内部信用管理机制
建立起客户档案，信用管理部门应尽快汇集、整理客户注册、规模、经营、支付能力、履约等方面的信息，并根据对应的格式进行归类整理。档案的载体可在纸上记录，也可在计算机中直接存储。档案的内容主要包括有企业市场部开发客户时调查、掌握的静态信息，包括客户名称、注册时间、法人、联系电话、邮件地址或其他渠道获取的动态状况，如客户履约情况、企业规模、经营情况、财务管理等情况，是否存在违规违纪现象。只有对企业内部信用管理机制进行完善，才能增强应收账款管理的科学性水平。
3.2做好信用管理教育，增強维权意识
应做好企业内部信用管理教育工作，对信用管理人员加强培训力度。企业信用管理属于专业性较强的学科，对信用管理人员，特别是对信用经理提出了更高的要求。信用管理人员应对信用管理、财务、信息、法律、统计、公关、营销等知识进行掌握，同时还必须具备出色的实践能力和工作精力。信用管理人员是企业内部少数工作责任大于工作权利的人员，一个好的信用经理完全顶得上一百个普通追账人员，企业应对内部信用管理人员加强培养，尽快培养出一批专业能力强、工作出众的信用管理团队。
3.3科学划分应收账款管理职能
为了增强应收账款业务的可靠性和有效性，企业应对各个相关部门的职责、权限进行明确，使办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。将企业销售、仓管、财务部门的相关人员进行分离，也就是交由不同的人员负责处理接受客户订货单，填制销货通知单、批准信用、发运商品、结算开单、办理销货折让、退回、收取货款、会计记录及核对账目等，不断强调内部相互牵制，防止错误和舞弊行为的出现，体现应收账款的安全和业务合理性。
结论：
综上所述，对应收账款进行科学有效管理应作为企业经营过程中的重要工作，还要引起各级领导的高度关注。经营部门应树立起全新的营销观念，对客户信用加强管理，明确相关部门和工作人员的责任。财务部门应加强监督，保证内部控制制度有效实施，最大限度的降低企业应收账款风险。
参考文献
[1]高继红.浅谈企业应收账款管理存在的问题及对策[J].经贸实践，2016（9）.
[2]李妍.浅析企业应收账款管理存在的问题及对策[J].中国商论，2016（24）.
[3]陶方圣.浅析企业应收账款管理存在的问题与对策[J].中国经贸，2016（18）.
关键词：企业;应收账款;问题;应对措施
引言
在市场经济环境下，企业之间的竞争日益激烈，为了进一步扩大市场占有率，增强企业市场竞争力，越来越多的企业开始通过赊销的手段进行交易，以增强购买方的吸引力，应收账款营运而生，也逐渐成为企业销售的主要手段之一。企业信用销售和应收账款的产生则是市场经济发展下的必然要求，应收账款的持有时间和规模在一定程度上影响企业的持续经营和未来发展。现阶段，我国有很大一部分的企业对应收账款的管理意识较为淡薄，管理方式单一，许多企业因应收账款管理不善造成现金流紧张，甚至是陷入财务危机中，严重阻碍了企业的发展步伐，加强应收账款的管理对于企业的生存和发展意义重大。
1、企业应收账款管理的重要性
1.1控制企业现金流，降低财务危机
企业借助于赊销的方式不断扩大销售，在带来可观经济利益的同时，应收账款的增强对于企业未来发展也产生了很大影响。对企业应收账款进行科学有效管理，以控制企业的现金流入和流出，不仅可以满足企业正常运营过程中对现金流的需求，还能扩大企业的后续规模。由于一部分企业未认识到应收账款管理的重要性，对其疏于管理，使得企业在盈利状况良好的情况下，仍旧面临着财务危机，有利润、无资金，企业发展速度较为缓慢。
1.2提高企业市场竞争力，树立良好的市场形象
企业之间的赊销往来是应收账款的直接来源，也是现代企业营运过程中不可避免的市场利益让步。若企业通过对应收账款的有效管理促进赊销业务的顺利开展，同时不会给企业未来发展带来负面影响，会极大调动交易双方的积极性水平，同时还会吸引更多的合作伙伴，进而形成口碑，树立起良好的企业形象，形成良性发展循环的局面，对于扩大企业市场份额，增强企业市场竞争力都极为有利。
1.3客观计量销售收入，体现企业实力
当前，我国企业收入计量大都是按照权责发生制的原则进行，企业应收账款增加的同时，销售收入和营业利润随之增加，这种利润却缺少实际现金流的支出，只是账面利润的一种。若能客观评价这些应收账款对企业带来的影响，并对其进行科学有效管理，避免出现账目损坏的情况，确保应收账款的回收率，这样才能增强账面利润的可靠性和说服力。会计信息使用者才能结合财务报表等的资料，对企业的发展实力进行评估，进而制定出针对性强的发展决策。
2、企业应收账款管理存在的问题
2.1信用管理制度不完善
大部分企业内部都设置有市场部，主要职责是与客户洽谈合作，并承担起收账的责任，这种方式在一定程度改变了应收账款无人管理的局面，但却给企业带来了更大的风险。企业不但没有控制住应收账款，反而是在高额销售的激励下，销售人员会取得更大的销售自主权，拖欠问题愈发严重。经过企业的实践证明，企业营运过程中的应收账款管理模式，不管是在销售部门和公司整体经营管理目标上，还是从职能设计的合理性及专业角度出发，销售部门都很难承担起应收账款的管理职能。
2.2法制维权意识薄弱
随着社会经济的快速发展，法制和市场经济不断得到完善，社会中的各个行业和社会大众已经认识到法律的重要性。但是企业中还有一部分人群对法律的认知不到位，缺乏法律常识，这部分人群面对不能及时收回的应收账款往往不会通过法律武器来保护自己，未抓住最好的回收时机，最终造成企业经济损失，这主要是企业管理者法制维权意识薄弱造成的。
2.3对应账款分析不全面
当前，大部分的企业中都设置有财务与业务的单向接口，相关数据直接从业务系统中获取，但是应收账款数据却大都是以手工录入为主。在这种方式下，设置应收账款只是单纯的为处理账务提供服务，只包括有客户代码、客户名称、发票时间、发票号、金额等方面的信息。当前，我国大部分企业的通行做法是借助于财务系统中的应收账款，进而辅助管理明细账目。这种管理方式存在一定弊端，也就是事后才认识到管理的重要性。只有正式形成应收账款后，才对其进行管理。数据不全、系统缺少客户管理模式、客户资料缺失，在管理中有很大的难度，很难对应收账款是否超出客户信用期进行区分。从业务完成、开具发票、财务部门开展财务处理，最终形成明细账，一系列的过程需要经过相当长一段时间;若数据不准，很难向财务系统反映应收账款的数据变化。
3、企业应收账款的应对措施
3.1完善企业内部信用管理机制
建立起客户档案，信用管理部门应尽快汇集、整理客户注册、规模、经营、支付能力、履约等方面的信息，并根据对应的格式进行归类整理。档案的载体可在纸上记录，也可在计算机中直接存储。档案的内容主要包括有企业市场部开发客户时调查、掌握的静态信息，包括客户名称、注册时间、法人、联系电话、邮件地址或其他渠道获取的动态状况，如客户履约情况、企业规模、经营情况、财务管理等情况，是否存在违规违纪现象。只有对企业内部信用管理机制进行完善，才能增强应收账款管理的科学性水平。
3.2做好信用管理教育，增強维权意识
应做好企业内部信用管理教育工作，对信用管理人员加强培训力度。企业信用管理属于专业性较强的学科，对信用管理人员，特别是对信用经理提出了更高的要求。信用管理人员应对信用管理、财务、信息、法律、统计、公关、营销等知识进行掌握，同时还必须具备出色的实践能力和工作精力。信用管理人员是企业内部少数工作责任大于工作权利的人员，一个好的信用经理完全顶得上一百个普通追账人员，企业应对内部信用管理人员加强培养，尽快培养出一批专业能力强、工作出众的信用管理团队。
3.3科学划分应收账款管理职能
为了增强应收账款业务的可靠性和有效性，企业应对各个相关部门的职责、权限进行明确，使办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。将企业销售、仓管、财务部门的相关人员进行分离，也就是交由不同的人员负责处理接受客户订货单，填制销货通知单、批准信用、发运商品、结算开单、办理销货折让、退回、收取货款、会计记录及核对账目等，不断强调内部相互牵制，防止错误和舞弊行为的出现，体现应收账款的安全和业务合理性。
结论：
综上所述，对应收账款进行科学有效管理应作为企业经营过程中的重要工作，还要引起各级领导的高度关注。经营部门应树立起全新的营销观念，对客户信用加强管理，明确相关部门和工作人员的责任。财务部门应加强监督，保证内部控制制度有效实施，最大限度的降低企业应收账款风险。
参考文献
[1]高继红.浅谈企业应收账款管理存在的问题及对策[J].经贸实践，2016（9）.
[2]李妍.浅析企业应收账款管理存在的问题及对策[J].中国商论，2016（24）.
[3]陶方圣.浅析企业应收账款管理存在的问题与对策[J].中国经贸，2016（18）.