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【摘 要】针对当前汽车维修业管理中的难点进行分析，并提出管理对策，逐步完善维修市场运行机制，逐步完善维修诚信经营机制，重点突出市场培育，重点突出市场监管，重点突出维修质量。
【关键词】汽车维修业;监督管理;难点;对策
汽车维修业是道路运输业重要的组成部分和技术保障，是一个具有很大发展潜力的技术与资金密集型的服务性行业。正因为机动车维修业显著的作用与地位，其行业管理工作就显的更为重要。
1.汽车维修业管理存在的的难点
目前汽车维修行业管理的难点主要有以下几个方面:
1.1维修经营行为不规范
主要表现在以下几个方面:一是少数维修企业车辆二级维护作业项目不到位，偷工减料，造成维修质量低下;二是机动车配件市场假冒伪劣产品较多，防不胜防，导致机动车维修质量难以保证;三是收费行为不规范，有的企业为了追求利润，置规定于不顾，多收费乱收费;四是经营行为不合法，尤其是无证经营、占道经营、超范围经营等情况时有发生。
1.2市场供需发展不协调
主要表现在以下三个方面:一是随着机动车高新技术的应用，对现代维修技术与手段和高素质人才的需求;二是随着机动车饱有量的增加，对机动车快修、事故救援、日常维护等经常性的需求;三是我国加人WTO，维修市场开放，对相应市场规则和管理法规的需求等。
1.3区域之间发展不平衡
行业区域间发展不平衡是指市区与县区、县区与县区之间的差距。主要表现在以下三个方面:一是企业设施建设和设备配置档次高低相差较大;二是企业人员素质和技术能力强弱相差较大;三是企业经营项目和服务方式优劣相差较大等。这种差距在一定程度上制约了全市维修市场整体水平的提高。
2.汽车维修行业管理采取的对策
2.1加强行业管理
加强汽车维修行业管理，必须明确管理方针，理清管理思路，树立管理理念，强化管理手段，注意管理方式，加强管理组织。
一是在管理方针上，坚持“规划、协调、规范、服务、监督”的总体方针，建立健全维修市场管理机制，努力提高社会群众满意度和行业信誉度。
二是在管理思路上，坚持以市场机制为保障，加快行业结构调整，培育和完善机动车维修市场经营体系;坚持以法制建设为基础，建立健全机动车维修市场监督机制，规范机动车维修市场的经营秩序;坚持以科技创新为动力，积极推行科技应用和科学管理，提高行业科技含量和工作效率;坚持以质量管理为中心，完善维修质量和服务质量保证体系，确保车辆技术状况完好和运行安全;坚持以提高素质为目标，加强行业文明建设和廉政建设，为促进道路运输业的发展提供可靠的技术保障。
三是在管理理念上，坚持以转变职能为切入点，以发展市场为突破点，以强化监督为基本点，牢固树立市场化、规范化、科学化的监管理念。
四是在管理手段上，坚持以信息引导，经济、法律管理手段为主，以行政管理手段为辅，用政策引导全行业，用法规管理全行业，用信息服务全行业。
五是在管理方法上，坚持以市场引导为主要方式，变静态监管为动态监管，变路查监管为源头监管，实施行业监管程序化、标准化、统一化和定量化，提高工作质量和管理效率。
六是在管理组织上，充分发挥行业协会的组织、协调和服务的功能，并通过行业协会桥梁和纽带作用，及时沟通管理部门和企业的联系，为企业提供行业培训、科技推广、法律服务、信息咨询、质量鉴定、经验交流、技能竞赛等多层次的社会性服务，保证行业管理各项工作的落实和有效实施。
2.2加强科技应用
大力推进维修行业信息化和科技化进程，充分发挥科技对行业管理、市场发展和经济增长的作用。在维修企业经营中，积极推广使用新技术、新工艺、新材料、新设备，逐步推广使用机动车维修企业计算机管理系统;在维修行业管理中，加大信息化建设，利用科技手段监管市场，努力提高全行业科技含量、工作效率和服务质量，促进行业向高层次和科学化方向发展。
2.3加强岗位培训
以人为本，切实加强维修业管理人员和从业人员的岗位培训工作。在培训方式上，充分利用高等教育资源和品牌维修企业基地，采取走出去、请进来，产学相结合的教学模式，积极培养懂技术、懂设备、懂电脑、懂外语、有实践经验的高级技术人才和管理人员。在培训目标上，激励全体从业人员坚定职业信念、培养职业情操、锻炼职业意志、树立职业理想、遵守职业纪律、维护职业信誉，提高从业人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的责任感和自觉性。
2.4加强行政执法
在行政执法活动中，认真按照行政执法 “三公”的原则，严格执法程序，规范执法行为，坚决纠正维修市场“有法不依，有章不循，执法不严”的行为，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良倾向，努力做到执政于民，服务于民，取信于民，不断提高执法水平和执法形象，进一步达到“市场有形，管理有序”的行业监管目的。
2.5加强文明建设
在企业经营中，引导企业建立健全诚信经营机制，推行承诺制度、创建示范窗口、开展创优(创优质服务，创优美环境，创优良秩序)活动，实行质量信誉考核，积极打造企业信用品牌，努力提高全行业文明程度和良好的社会形象。
【参考文献】
［１］钟永刚,胡晓春．入世后我国汽车维修业的应对措施[J]．北京交通管理干部学院学报;2002，（01）．
［２］马文．加入WTO后我国汽车维修业面临的形势和对策[J]．森林工程，200，4：（05）．
【关键词】汽车维修业;监督管理;难点;对策
汽车维修业是道路运输业重要的组成部分和技术保障，是一个具有很大发展潜力的技术与资金密集型的服务性行业。正因为机动车维修业显著的作用与地位，其行业管理工作就显的更为重要。
1.汽车维修业管理存在的的难点
目前汽车维修行业管理的难点主要有以下几个方面:
1.1维修经营行为不规范
主要表现在以下几个方面:一是少数维修企业车辆二级维护作业项目不到位，偷工减料，造成维修质量低下;二是机动车配件市场假冒伪劣产品较多，防不胜防，导致机动车维修质量难以保证;三是收费行为不规范，有的企业为了追求利润，置规定于不顾，多收费乱收费;四是经营行为不合法，尤其是无证经营、占道经营、超范围经营等情况时有发生。
1.2市场供需发展不协调
主要表现在以下三个方面:一是随着机动车高新技术的应用，对现代维修技术与手段和高素质人才的需求;二是随着机动车饱有量的增加，对机动车快修、事故救援、日常维护等经常性的需求;三是我国加人WTO，维修市场开放，对相应市场规则和管理法规的需求等。
1.3区域之间发展不平衡
行业区域间发展不平衡是指市区与县区、县区与县区之间的差距。主要表现在以下三个方面:一是企业设施建设和设备配置档次高低相差较大;二是企业人员素质和技术能力强弱相差较大;三是企业经营项目和服务方式优劣相差较大等。这种差距在一定程度上制约了全市维修市场整体水平的提高。
2.汽车维修行业管理采取的对策
2.1加强行业管理
加强汽车维修行业管理，必须明确管理方针，理清管理思路，树立管理理念，强化管理手段，注意管理方式，加强管理组织。
一是在管理方针上，坚持“规划、协调、规范、服务、监督”的总体方针，建立健全维修市场管理机制，努力提高社会群众满意度和行业信誉度。
二是在管理思路上，坚持以市场机制为保障，加快行业结构调整，培育和完善机动车维修市场经营体系;坚持以法制建设为基础，建立健全机动车维修市场监督机制，规范机动车维修市场的经营秩序;坚持以科技创新为动力，积极推行科技应用和科学管理，提高行业科技含量和工作效率;坚持以质量管理为中心，完善维修质量和服务质量保证体系，确保车辆技术状况完好和运行安全;坚持以提高素质为目标，加强行业文明建设和廉政建设，为促进道路运输业的发展提供可靠的技术保障。
三是在管理理念上，坚持以转变职能为切入点，以发展市场为突破点，以强化监督为基本点，牢固树立市场化、规范化、科学化的监管理念。
四是在管理手段上，坚持以信息引导，经济、法律管理手段为主，以行政管理手段为辅，用政策引导全行业，用法规管理全行业，用信息服务全行业。
五是在管理方法上，坚持以市场引导为主要方式，变静态监管为动态监管，变路查监管为源头监管，实施行业监管程序化、标准化、统一化和定量化，提高工作质量和管理效率。
六是在管理组织上，充分发挥行业协会的组织、协调和服务的功能，并通过行业协会桥梁和纽带作用，及时沟通管理部门和企业的联系，为企业提供行业培训、科技推广、法律服务、信息咨询、质量鉴定、经验交流、技能竞赛等多层次的社会性服务，保证行业管理各项工作的落实和有效实施。
2.2加强科技应用
大力推进维修行业信息化和科技化进程，充分发挥科技对行业管理、市场发展和经济增长的作用。在维修企业经营中，积极推广使用新技术、新工艺、新材料、新设备，逐步推广使用机动车维修企业计算机管理系统;在维修行业管理中，加大信息化建设，利用科技手段监管市场，努力提高全行业科技含量、工作效率和服务质量，促进行业向高层次和科学化方向发展。
2.3加强岗位培训
以人为本，切实加强维修业管理人员和从业人员的岗位培训工作。在培训方式上，充分利用高等教育资源和品牌维修企业基地，采取走出去、请进来，产学相结合的教学模式，积极培养懂技术、懂设备、懂电脑、懂外语、有实践经验的高级技术人才和管理人员。在培训目标上，激励全体从业人员坚定职业信念、培养职业情操、锻炼职业意志、树立职业理想、遵守职业纪律、维护职业信誉，提高从业人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的责任感和自觉性。
2.4加强行政执法
在行政执法活动中，认真按照行政执法 “三公”的原则，严格执法程序，规范执法行为，坚决纠正维修市场“有法不依，有章不循，执法不严”的行为，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良倾向，努力做到执政于民，服务于民，取信于民，不断提高执法水平和执法形象，进一步达到“市场有形，管理有序”的行业监管目的。
2.5加强文明建设
在企业经营中，引导企业建立健全诚信经营机制，推行承诺制度、创建示范窗口、开展创优(创优质服务，创优美环境，创优良秩序)活动，实行质量信誉考核，积极打造企业信用品牌，努力提高全行业文明程度和良好的社会形象。
【参考文献】
［１］钟永刚,胡晓春．入世后我国汽车维修业的应对措施[J]．北京交通管理干部学院学报;2002，（01）．
［２］马文．加入WTO后我国汽车维修业面临的形势和对策[J]．森林工程，200，4：（05）．