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目的研究门诊护理中应用人性化服务的效果。方法选取2015年1月—2016年12月门诊患者68例,随机将其分为2组。常规组护理中应用常规化服务,人性化服务组护理中应用人性化服务。比较2组患者门诊护理服务满意度;就诊等候时间、换药等候时间、注射等候时间、抽血等候时间;护理前后患者焦虑情绪、抑郁情绪的差异。结果人性化服务组患者门诊护理服务满意度高于常规组（P〈0.05）;人性化服务组就诊等候时间、换药等候时间、注射等候时间、抽血等候时间均短于常规组（P〈0.05）。护理前2组焦虑情绪、抑郁情绪比较无显著差异（P