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造成铁路客运服务不尽如意的原因是多方面的,客运人员的服务素养不高是其中一个重要因素。铁路职工不能把"铁老大"的意识去掉,铁路客运服务就不会从根本上得到提升。
铁路客运人员服务素养提升
【摘 要】
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造成铁路客运服务不尽如意的原因是多方面的,客运人员的服务素养不高是其中一个重要因素。铁路职工不能把"铁老大"的意识去掉,铁路客运服务就不会从根本上得到提升。
【机 构】
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柳州铁道职业技术学院,
【出 处】
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时代教育(教育教学)
【发表日期】
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2011年12期
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