【摘 要】
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移动互联网的时代，智能手机迅速普及，智能手机用户不断增多，智能手机厂商竞争异常激烈，所以如何甄别影响手机用户使用意愿的关键因素是一个十分有意义的课题。影响用户使用意愿的
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移动互联网的时代，智能手机迅速普及，智能手机用户不断增多，智能手机厂商竞争异常激烈，所以如何甄别影响手机用户使用意愿的关键因素是一个十分有意义的课题。影响用户使用意愿的因素有很多，这其中口碑的作用十分关键，口碑影响着用户的使用意愿和企业的成功。以技术接受模型理论（TAM）为基础，选取感知易用性、感知有用性、感知娱乐l}生、主观规范和口碑构建智能手机用户使用意愿影响因素研究模型，通过实证调查，使用基于万差的偏最小二乘法分析数据。研究结果表明：口碑在感知易用性、感知有用性、感知娱乐性和用户的使用意愿间起着关键
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