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文章以我国21个服务外包示范城市为研究对象,采用因子分析法构建了由产业发展因素、经济发展因素、人力资源因素和基础设施因素4个方面14个变量组成的服务外包产业竞争力的评价指标体系,分析和评价示范城市服务外包产业的竞争力。结果显示,上海、苏州、北京、广州具有竞争优势;杭州、南京、重庆、无锡、深圳发展势头强劲;大连、天津、成都、武汉、济南、西安服务外包产业稳步发展;南昌、厦门、长沙、哈尔滨、合肥、大庆需借助成本优势发展特色产业。最后,对增强我国服务外包产业竞争力提出了相应的政策建议。