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近年来,党和政府针对群众反映的热点、难点"群众看病难,看病贵"的问题,给予高度的重视,采取了一系列相关措施,我院也积极响应卫生部的号召,紧扣医院管理年为主题,不断提高医疗护理质量确保医疗护理安全改进服务流程,降低医药费用,不断完善和加强医院管理.坚持一切以病人为中心的服务宗旨,规范服务理念,方便病人就医,各科都制订了许多便民措施,我院两年来通过开展"医院管理年"活动,医疗护理质量有了明显的提升,受到了广大患者的好评,扩大了我院的经济和社会效益.……