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一、课程诊断的内涵
“诊断”这个词，原本是一个医学术语，我们在教学过程中移用这个术语，旨在通过测量者（包括自己）对整个课程教学进行“回头看”，对课程教学的每一个环节逐一进行评价，结合教师的执教意图和学生的学习感受，通过理性思考和分析，总结本课程执教老师的教学经验和教学特色，同时发现课程教学过程中存在的问题。诊断的最终结果虽必须对该门课程的教学做出评价，但评价的目的不是为了甄别教师，而是引导教师进行总结和反思，以期抓住教学“症候”，得出治疗的良方，达到改进课程教学，提高教学质量的目的。
二、课程教学诊断的功能
从整体上来说，课程教学诊断的功能主要包括三个方面。第一 目标导向功能，即通过诊断，促进教师加强理论学习，更新教育观念，掌握主流的教改思想，同时，评价教学目标的达成度，以改革教育教学行为，以实现教师教学素养提高与课程教学目标实现的双赢结局。其次，是总结经验和发现问题的功能，通过课程教学诊断，发现教师在教学模式选择、教学设计、教学方法和内容选择等方面的有益經验和存在的问题，从而达到批判和继承的目的，是教师总结经验教训和矫正教学行为的重要途径；第三 课程教学诊断还有营造教学研究氛围的功能，通过教学诊断，让教师自然而然的钻研教材、熟悉学情、研究教法、探讨学法等，产生浓厚的教学研究氛围。
三、基于目标导向的课程自我诊断模式设计
在深入思考课程诊断的本质特点和诊断功能的基础上，本文拟以诊断的目标导向功能为出发点，以“营销专业”的《公共关系实务》课程为例，进行课程自我诊断模式设计，以下为设计框架及其具体内容。
（一）课程概况
《公共关系实务》是市场营销专业核心课程，开设在第四个学期，总课时为36课时，课程具有理实一体化特色，本课程本学期由***老师执教，课程主要任务是引导学生掌握公共关系的基本概念、基本理论与工作流程，熟悉各种公共关系专题活动的策划与组织，学会进行危机公关，学会撰写公关策划方案，为学生从事营销及公共关系的相关岗位奠定理论和技术基础。
（二）课程目标达成度
1.教学目标达成度。该门课程的总体教学目标为系统掌握公共关系的基本概念、基本理论与工作流程，熟悉各种公共关系专题活动的策划与组织，学会进行危机公关，利用网络进行公关活动，学会撰写公关策划方案，提高学生的知识应用能力与公关意识；养成善于观察、独立思考的习惯，具有敬业、诚信、严谨的工作作风和良好的职业道德素养；具备自学能力、文字表达能力、语言表达能力和人际沟通能力、团队协作能力和实际动手能力。
为实现该教学目标，本学期的教学进行了比较科学的设计和严谨踏实的实践，也取得了比较好的教学效果，主要体现在以下几个方面：
（1）课程定位准确，符合专业核心课程的特点。本课程的定位符合人才培养方案的设定，符合专业核心课程的特点。因为通过本课程的学习，可以使学生了解公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析、解决问题的能力。能制定调研方案、调研问卷、调查报告、公关策划文案、主题活动策划文案、危机管理预案、CIS策划等技能。这些技能能提高学生处理实际问题的综合能力，能提高学生在营销各岗位的适应性。在本课程的教学过程中，提前融入了毕业设计课题，通过企业（品牌）基本情况，项目背景的描述融入公关基础知识；通过公关调研分项目，让学生掌握公关调研方案、公关问卷、公关调研报告；通过项目策划，让学生掌握公关策划的方法和策划书的基本要素；提高项目策划中的活动设计，让学生掌握主题活动设计的方法，通过其中的意外防范的预设让学生掌握小规模公关危机的处理。毕业设计课题的提前导入，提高了学生公关实践的针对性，主动性，提供了实践性很强的公关项目，学生上课的积极性，实践的参与度较往年有很大的进步。
（2）教学模式的选择比较科学。本课程选择使用“项目驱动大案例教学模式”。通过选取**企业（品牌）公关策划方案作为项目大案例，所有知识和技能、素质目标的体现都通过该项目实现。将本项目分为了5个子项目，5个子项目分别对应不同的教学任务，不同的教学任务对应不同的知识、技能和素质目标。一个学期结束后，90%以上的学生基本掌握了公关实务的核心知识和技能，同时，以后选择“公关策划方案设计”的15%的学生完成了毕业设计80%的工作，其他学生完成了毕业设计50%的工作（因为本项目中的诸多内容均可在营销专业其他课题中灵活使用）。
（3）教学方法适当，教学手段科学。本课程教学使用的教学方法与手段比较科学，适合该课程的特点。选取的教学方法和手段为“大案例教学，互动式教学，校外实践教学”相结合。项目教学模式中，选择大案例教学是必须的，互动教学的应用能提高学生上课的积极性，课堂活跃，校外实践教学在公关调研、主题活动设计教学中的使用也是必要的，避免学生闭门造车。另外，在课堂上还经常使用往期学生作品作为教学小案例，拉近学生对于公关实务的理解，将公关活动从神坛请到地下，学生对本课程的感觉不再遥远，小案例出现的问题也是学生常出现的问题，实用性很强。每次这个时候，90%以上的学生积极性特别高，30%的学生会参与教学互动，对案例提出的问题非常客观，对项目实施的指导意义很强。
（4）课程内容选择“丰而不过，精而不少”。本课程选取的主要教学内容为“公关实务基础知识、公关工作程序、公关策划、公关主题活动、CIS设计、公关危机处理”。内容的选取涵盖了公关实务的基本理论和核心技能，内容选取比较科学、全面。内容涵盖了公关实务的基本理论和核心技能，同时，能适应项目驱动大案例教学的需要，能满足实践项目完成的需求。弱化了公关理论和公关实施以及网络危机的部分内容选择符合课时要求，教学内容选择的涵盖面95%，符合知识和技能目标的需要，学生感觉比较实用。
（5）教学内容组织思路清晰、联系紧密、逻辑性强。本课程教学用毕业设计课题作为项目大案例，串起所有教学内容，子任务对应相应的教学模块。内容组织比较系统、严谨。项目选择比较合理，根据项目需要组织内容，因项目中各子项目存在严格的逻辑关系，则内容的组织就会比较清晰、内在联系比较紧密。具体体现在： ①用项目中的企业（品牌）基本情况介绍以及项目背景这2个子项目，融合公关实务基本理论知识模块；
②用项目调研和项目策划2个子项目体现公关工作程序的知识和主题活动设计的技术模块；
③用项目实施分析和意外防范子项目促进学生掌握了公关实施的知识和小规模危机处理的技能模块。90%的学生认为，公关实务课程讲完以后，非常有收获。对公关实务有一个比较全面的了解。
从以上五个方面分析，平均下来，该门课程教学目标的达成度为93%，较好的实现了教学目标，但尚有7%的空间可以改进和提升。
2.课程资源建设目标达成度。
（1）教材建设方面。本课程选择的教材為清华大学出版社的一般教材。教材的选择有待优化，需要选择更合适的项目教程。基本知识和核心技能方面还是比较全面，但不太具备项目教程的特点。实训方面的内容偏少。好在教材只是参考，在教学的过程中又打破了教材体系，自己设计了项目，根据项目选择教学内容。另外80%的学生对教材的依赖性比较小，只有在期末复习的时候或进行实践操作的时候，觉得教材内容还有待优化。由此可见，本课程的教材建设目标达成度为80%。
（2）教学资源建设方面。本课程在泛雅平台上进行了建设，上传了50%的教学资源，又增加了10%的课后训练题。能基本满足教学需要，但不够丰富。泛雅平台上，该课程的教学资源主要是课程标准、教案、PPT，目前还没建立素材库、试卷库、测试题库、视频，这些都有待完善。虽然教学资源已投入使用，有作业布置和批阅。但学生对平台的教学资源不太感兴趣，资源建设有待加强。由此分析出，教学资源建设目标达成度为60%。
3.实训教学条件目标达成度。
本课程的教学，全部采用机房教学，使得98%的学生完成了本课程的实践项目，即“**企业（品牌）公关策划方案设计”，机房95%的电脑能正常使用，但依然有10%的电脑存在故障，需要加强机房建设，维修或更换已损坏电脑，保证学生上课时所有电脑能正常使用，保证上课时能利用平台教学资源。另外，学生需要进行较多的校外实践，但校外实训课申请程序稍显复杂，需要简化程序，提供方便。总体来说，本课程的实训教学条件约为80%。
（三）存在的问题及原因分析
本课程教学存在的问题主要体现在两个方面。
1.课程考核体系不太合理。本课程考核体系不太合理，应加大过程考核的比例，期末考试试题也应该以主观题为主。目前，考核采取过程考核（50%）+期末考核（50%）的方式，期末采取闭卷考试的方式，试卷结构由于学院要求有较大一部分的客观题，这不太符合项目教学的考核特点，考试分数也不太能反应学生能力与日常教学效果。
2.教学应用不够。本课程教学应用面比较窄，目前只在营销专业学生中开设。本校其他专业学生对本课程不太熟悉，课程平台建设有限，权限有限，也不能推广到兄弟院校。实际上，公关实务涵盖面比较大，对学生能力的锻炼比较全面，对一般的商贸类、管理类的学生都比较适应。
（四）改进措施
本课程教学存在的问题主要体现为教学资源建设不足，考核体系不太合理，教学应用不够3个方面，拟从以下方面进行改进。
1.自编教材或选择更优秀的项目化教材，加强机房维护与建设。采取自编教材或选择更优秀的项目化教材，这项措施需要学院扩大教材出版社的选择范围。加强机房建设，维修或更换已损坏电脑，保证学生上课时所有电脑能正常使用。保证上课时能利用平台教学资源。
2.改善考核体系。加大过程考核比例，以60%-70%比较合适，期末采取开卷考试的形式，试卷以案例分析或策划题为主。例如小型公关策划案比较合适。这项措施的实施，需要学院对期末试卷的题型不要规定过死，不能一刀切，要给任课教师一定的自主权，让任课教师根据自己的教学模式选择考核方式。
3.扩大课程应用范围。可以在电子商务、酒店管理类专业中开设次课程。可以开设选修课。学院也可对各专业的专业课程进行整合，即能提高应用效果，又能实现一个教师一个学期只上一门课，上好一门课的愿望。（作者单位：湖南机电职业技术学院）
“诊断”这个词，原本是一个医学术语，我们在教学过程中移用这个术语，旨在通过测量者（包括自己）对整个课程教学进行“回头看”，对课程教学的每一个环节逐一进行评价，结合教师的执教意图和学生的学习感受，通过理性思考和分析，总结本课程执教老师的教学经验和教学特色，同时发现课程教学过程中存在的问题。诊断的最终结果虽必须对该门课程的教学做出评价，但评价的目的不是为了甄别教师，而是引导教师进行总结和反思，以期抓住教学“症候”，得出治疗的良方，达到改进课程教学，提高教学质量的目的。
二、课程教学诊断的功能
从整体上来说，课程教学诊断的功能主要包括三个方面。第一 目标导向功能，即通过诊断，促进教师加强理论学习，更新教育观念，掌握主流的教改思想，同时，评价教学目标的达成度，以改革教育教学行为，以实现教师教学素养提高与课程教学目标实现的双赢结局。其次，是总结经验和发现问题的功能，通过课程教学诊断，发现教师在教学模式选择、教学设计、教学方法和内容选择等方面的有益經验和存在的问题，从而达到批判和继承的目的，是教师总结经验教训和矫正教学行为的重要途径；第三 课程教学诊断还有营造教学研究氛围的功能，通过教学诊断，让教师自然而然的钻研教材、熟悉学情、研究教法、探讨学法等，产生浓厚的教学研究氛围。
三、基于目标导向的课程自我诊断模式设计
在深入思考课程诊断的本质特点和诊断功能的基础上，本文拟以诊断的目标导向功能为出发点，以“营销专业”的《公共关系实务》课程为例，进行课程自我诊断模式设计，以下为设计框架及其具体内容。
（一）课程概况
《公共关系实务》是市场营销专业核心课程，开设在第四个学期，总课时为36课时，课程具有理实一体化特色，本课程本学期由***老师执教，课程主要任务是引导学生掌握公共关系的基本概念、基本理论与工作流程，熟悉各种公共关系专题活动的策划与组织，学会进行危机公关，学会撰写公关策划方案，为学生从事营销及公共关系的相关岗位奠定理论和技术基础。
（二）课程目标达成度
1.教学目标达成度。该门课程的总体教学目标为系统掌握公共关系的基本概念、基本理论与工作流程，熟悉各种公共关系专题活动的策划与组织，学会进行危机公关，利用网络进行公关活动，学会撰写公关策划方案，提高学生的知识应用能力与公关意识；养成善于观察、独立思考的习惯，具有敬业、诚信、严谨的工作作风和良好的职业道德素养；具备自学能力、文字表达能力、语言表达能力和人际沟通能力、团队协作能力和实际动手能力。
为实现该教学目标，本学期的教学进行了比较科学的设计和严谨踏实的实践，也取得了比较好的教学效果，主要体现在以下几个方面：
（1）课程定位准确，符合专业核心课程的特点。本课程的定位符合人才培养方案的设定，符合专业核心课程的特点。因为通过本课程的学习，可以使学生了解公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，培养学生初步具有创新思维和分析、解决问题的能力。能制定调研方案、调研问卷、调查报告、公关策划文案、主题活动策划文案、危机管理预案、CIS策划等技能。这些技能能提高学生处理实际问题的综合能力，能提高学生在营销各岗位的适应性。在本课程的教学过程中，提前融入了毕业设计课题，通过企业（品牌）基本情况，项目背景的描述融入公关基础知识；通过公关调研分项目，让学生掌握公关调研方案、公关问卷、公关调研报告；通过项目策划，让学生掌握公关策划的方法和策划书的基本要素；提高项目策划中的活动设计，让学生掌握主题活动设计的方法，通过其中的意外防范的预设让学生掌握小规模公关危机的处理。毕业设计课题的提前导入，提高了学生公关实践的针对性，主动性，提供了实践性很强的公关项目，学生上课的积极性，实践的参与度较往年有很大的进步。
（2）教学模式的选择比较科学。本课程选择使用“项目驱动大案例教学模式”。通过选取**企业（品牌）公关策划方案作为项目大案例，所有知识和技能、素质目标的体现都通过该项目实现。将本项目分为了5个子项目，5个子项目分别对应不同的教学任务，不同的教学任务对应不同的知识、技能和素质目标。一个学期结束后，90%以上的学生基本掌握了公关实务的核心知识和技能，同时，以后选择“公关策划方案设计”的15%的学生完成了毕业设计80%的工作，其他学生完成了毕业设计50%的工作（因为本项目中的诸多内容均可在营销专业其他课题中灵活使用）。
（3）教学方法适当，教学手段科学。本课程教学使用的教学方法与手段比较科学，适合该课程的特点。选取的教学方法和手段为“大案例教学，互动式教学，校外实践教学”相结合。项目教学模式中，选择大案例教学是必须的，互动教学的应用能提高学生上课的积极性，课堂活跃，校外实践教学在公关调研、主题活动设计教学中的使用也是必要的，避免学生闭门造车。另外，在课堂上还经常使用往期学生作品作为教学小案例，拉近学生对于公关实务的理解，将公关活动从神坛请到地下，学生对本课程的感觉不再遥远，小案例出现的问题也是学生常出现的问题，实用性很强。每次这个时候，90%以上的学生积极性特别高，30%的学生会参与教学互动，对案例提出的问题非常客观，对项目实施的指导意义很强。
（4）课程内容选择“丰而不过，精而不少”。本课程选取的主要教学内容为“公关实务基础知识、公关工作程序、公关策划、公关主题活动、CIS设计、公关危机处理”。内容的选取涵盖了公关实务的基本理论和核心技能，内容选取比较科学、全面。内容涵盖了公关实务的基本理论和核心技能，同时，能适应项目驱动大案例教学的需要，能满足实践项目完成的需求。弱化了公关理论和公关实施以及网络危机的部分内容选择符合课时要求，教学内容选择的涵盖面95%，符合知识和技能目标的需要，学生感觉比较实用。
（5）教学内容组织思路清晰、联系紧密、逻辑性强。本课程教学用毕业设计课题作为项目大案例，串起所有教学内容，子任务对应相应的教学模块。内容组织比较系统、严谨。项目选择比较合理，根据项目需要组织内容，因项目中各子项目存在严格的逻辑关系，则内容的组织就会比较清晰、内在联系比较紧密。具体体现在： ①用项目中的企业（品牌）基本情况介绍以及项目背景这2个子项目，融合公关实务基本理论知识模块；
②用项目调研和项目策划2个子项目体现公关工作程序的知识和主题活动设计的技术模块；
③用项目实施分析和意外防范子项目促进学生掌握了公关实施的知识和小规模危机处理的技能模块。90%的学生认为，公关实务课程讲完以后，非常有收获。对公关实务有一个比较全面的了解。
从以上五个方面分析，平均下来，该门课程教学目标的达成度为93%，较好的实现了教学目标，但尚有7%的空间可以改进和提升。
2.课程资源建设目标达成度。
（1）教材建设方面。本课程选择的教材為清华大学出版社的一般教材。教材的选择有待优化，需要选择更合适的项目教程。基本知识和核心技能方面还是比较全面，但不太具备项目教程的特点。实训方面的内容偏少。好在教材只是参考，在教学的过程中又打破了教材体系，自己设计了项目，根据项目选择教学内容。另外80%的学生对教材的依赖性比较小，只有在期末复习的时候或进行实践操作的时候，觉得教材内容还有待优化。由此可见，本课程的教材建设目标达成度为80%。
（2）教学资源建设方面。本课程在泛雅平台上进行了建设，上传了50%的教学资源，又增加了10%的课后训练题。能基本满足教学需要，但不够丰富。泛雅平台上，该课程的教学资源主要是课程标准、教案、PPT，目前还没建立素材库、试卷库、测试题库、视频，这些都有待完善。虽然教学资源已投入使用，有作业布置和批阅。但学生对平台的教学资源不太感兴趣，资源建设有待加强。由此分析出，教学资源建设目标达成度为60%。
3.实训教学条件目标达成度。
本课程的教学，全部采用机房教学，使得98%的学生完成了本课程的实践项目，即“**企业（品牌）公关策划方案设计”，机房95%的电脑能正常使用，但依然有10%的电脑存在故障，需要加强机房建设，维修或更换已损坏电脑，保证学生上课时所有电脑能正常使用，保证上课时能利用平台教学资源。另外，学生需要进行较多的校外实践，但校外实训课申请程序稍显复杂，需要简化程序，提供方便。总体来说，本课程的实训教学条件约为80%。
（三）存在的问题及原因分析
本课程教学存在的问题主要体现在两个方面。
1.课程考核体系不太合理。本课程考核体系不太合理，应加大过程考核的比例，期末考试试题也应该以主观题为主。目前，考核采取过程考核（50%）+期末考核（50%）的方式，期末采取闭卷考试的方式，试卷结构由于学院要求有较大一部分的客观题，这不太符合项目教学的考核特点，考试分数也不太能反应学生能力与日常教学效果。
2.教学应用不够。本课程教学应用面比较窄，目前只在营销专业学生中开设。本校其他专业学生对本课程不太熟悉，课程平台建设有限，权限有限，也不能推广到兄弟院校。实际上，公关实务涵盖面比较大，对学生能力的锻炼比较全面，对一般的商贸类、管理类的学生都比较适应。
（四）改进措施
本课程教学存在的问题主要体现为教学资源建设不足，考核体系不太合理，教学应用不够3个方面，拟从以下方面进行改进。
1.自编教材或选择更优秀的项目化教材，加强机房维护与建设。采取自编教材或选择更优秀的项目化教材，这项措施需要学院扩大教材出版社的选择范围。加强机房建设，维修或更换已损坏电脑，保证学生上课时所有电脑能正常使用。保证上课时能利用平台教学资源。
2.改善考核体系。加大过程考核比例，以60%-70%比较合适，期末采取开卷考试的形式，试卷以案例分析或策划题为主。例如小型公关策划案比较合适。这项措施的实施，需要学院对期末试卷的题型不要规定过死，不能一刀切，要给任课教师一定的自主权，让任课教师根据自己的教学模式选择考核方式。
3.扩大课程应用范围。可以在电子商务、酒店管理类专业中开设次课程。可以开设选修课。学院也可对各专业的专业课程进行整合，即能提高应用效果，又能实现一个教师一个学期只上一门课，上好一门课的愿望。（作者单位：湖南机电职业技术学院）