【摘 要】
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发生产品伤害危机后，企业为了尽快恢复市场，常会采用价格折扣或者赠品促销。重新赢回消费者信心进而赢回市场。然而根据现有研究，即使优惠幅度相同，消费者对于折扣和赠品的心理感
【机 构】
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四川大学工商管理学院,成都理工大学管理科学学院
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发生产品伤害危机后，企业为了尽快恢复市场，常会采用价格折扣或者赠品促销。重新赢回消费者信心进而赢回市场。然而根据现有研究，即使优惠幅度相同，消费者对于折扣和赠品的心理感知是不同的，因而其购买行为也有差别。尤其是在产品伤害危机发生后的特定情形下，消费者对于企业产品的感知风险发生了变化，哪种促销方式能更好地降低感知风险并提升消费者消费意愿。文章在理论分析的基础上．建立了一个危机后促销对消费意愿作用的路径模型。并根据实证分析结果，对模型进行了修订，找出了在危机后更有利于提高消费意愿的促销方式。
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