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文章将QFD理论应用于电信服务质量改善过程中,提出了一种基于HOQ技术的电信服务质量改善框架模型,并对实施各步骤进行了较为详细的分析.
基于QFD理论的电信企业服务质量改善
【摘 要】
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文章将QFD理论应用于电信服务质量改善过程中,提出了一种基于HOQ技术的电信服务质量改善框架模型,并对实施各步骤进行了较为详细的分析.
【机 构】
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紫琅职业技术学院工商管理系
【出 处】
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现代企业文化
【发表日期】
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2004年期
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