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朋友,你会微笑吗?也许,你会说,这是一个弱智的问题,但它时时发生在我们的身边。当你走在卖场时,不小心被别人撞了一下,你感到非常生气,刚要破口大骂时,我们的员工给了你一个歉意的微笑。这时,你的感觉如何?当你对购买的货物不满意,想退换时,营销员给
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【摘 要】
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朋友,你会微笑吗?也许,你会说,这是一个弱智的问题,但它时时发生在我们的身边。当你走在卖场时,不小心被别人撞了一下,你感到非常生气,刚要破口大骂时,我们的员工给了你一个
【出 处】
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娘子关
【发表日期】
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2009年S1期
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