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【摘要】做一名让学生欢迎的班主任，与学生交谈成了班主任进行思想政治工作的一项重要手段。谈话结果的好坏直接影响着师生关系和班级的稳定。研究谈话技巧，针对不同的学生采用不同的谈话方式，是思想工作成功的关键。笔者在具体的班主任工作中，巧妙利用谈话方式，在做学生思想工作过程中，收到非常好的效果。今写出来与同行切磋。
【关键词】班主任；谈话技巧；思想工作
谈话是班主任沟通师生感情、处理班级日常事务、纠正学生思想中的错误想法最直接、最有效的方法之一。一般来说，因为学生个体之间的不同，出现的问题不同，成长环境的不同，班主任与学生谈话的方式和技巧也相应不同。这就和人们常说的“一把钥匙开一把锁”一个道理。但是，在长期的班主任工作中，与不同层次的学生谈话，我也发现一些共性的东西，总结如下。
一、说话态度以坦诚为上
中专生与小学生、初中生相比，其心理特征的一个显著变化是：自尊心强，逆反心理重。如果班主任在谈话的过程中显得特别强势，盛气凌人、居高临下的话，往往教育效果非常的不好。这样的结果，要么是学生表面屈从，口服心不服，问题不但没有解决，学生还会对老师敬而远之。要么会造成学生与老师针锋相对，两败俱伤，师生关系僵化。所以作为班主任，一定要放下架子，敞开胸襟，平易近人，坦率真诚地面对学生，“软”化学生，这样不仅会拉近师生彼此之间的距离，而且极易促使学生口吐真言，以回报班主任的坦诚相待。
比如说，我班级中一个叫做姗姗的女同学，精明聪慧、敢说敢做又极其倔强的女孩。及早地陷入早恋，倘若谈话方法欠妥，只会适得其反，想来想去还不如坦诚相待。所以趁晚自习，我把她叫到操场上，面带笑容开门见山地说“今天我想和你探讨一个问题，谈谈你和小明（外班的男同学）的事情，注意，我们是交流不是责备和批评。”显然，她对我的这一招显然准备不足，只好用微笑来显示自己的羞涩，并点头示意愿意聆听。为了避免尴尬，也为了打消她的顾虑，我并没有在提她和小明的事情，而是给她讲述了自己在大学时代一段失败的恋情。目的是想告诉她一个信息：没有适宜的土壤和气候的爱情，终将会走向失败。听完我的故事，她的眼神充满着惊奇，她万万没有想到班主任为了帮助自己而暴露自己的“隐私”，于是，满怀感激地对我说：“老师，我没有想到你为了我竟然告诉我你的隐私，我一定会处理好这件事，不过，你得给我点时间，行吗？”我见她的思想已经疏通，便爽快地答应了。一个月后，她兑现了自己的诺言，再也不和小明来往了。
二、谈话语言以理解为贵
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句酷暑寒。”现在的中专生都非常有个性，有主见。班主任老师在谈话过程中如果过多地责备、尤其是在众人面前批评会极大地挫伤学生的自尊心和自信心；如果班主任的言语中能充满关怀、理解之情，不仅可以维护学生的尊严、亲密师生的关系，而且更容易让学生心存感激，从而悟透道理。比如，我带的一个叫王江的男同学，刚直倔强，性情暴躁，和老师的逆反心理非常强。做什么都想当老大。开学不久，他就在公寓里将另一名男同学打伤了，值班老师电话把我叫来，并把打仗的双方带到了办公室。不管从那个角度讲，打仗都是一件非常严重的事情。况且出现在我们这样的文明班级，我非常生气，很想暴吼一痛给他点震慑。但是看到他怒火中烧的眼神和握紧拳头的气愤样，我马上改变了想法：他可能是被逼的。如果这个时候妄加指责，可能会冤枉他，不但不利于问题的解决，可能会火上加油，激怒双方。与其这样，不如以柔克刚。于是，我迅速调整自己的表情，故作轻松地拍拍他的肩膀说：“各位领导，老师相信你们不会乱来，先消消气，把事情经过给老师说说。两位学生一看老师这样的说话口吻，眼神和拳头都放松了许多。然后一五一十地把事情经过讲给我听，尤其是王江，情绪非常地激动，“老师我承认打人不对，但主要责任在他。他窜入我们寝室大喊大叫，我制止几次他都不听，还威胁我、辱骂我、恐吓我要是告诉老师的话，和我没完。我实在忍无可忍，一时冲动，就动手了”我听完，又找另一名同学核实这件事，也找了同寝室的同学核实情况。事实确实如此。于是我对正义的一方提出表扬，对错误的一方提出了批评，并且向同学们赔礼道歉。因为是同班同学，双方各让一步，握手言和。两个人看到老师这种处理方法，就都欣然答应了。从这件事以后，我发现王江变得听话了。无论遇到什么事都非常愿意主动和我交流。我知道，那次谈话中能理解他打动了王江。
三、谈话证据以确凿为宜
作为班主任，当我们向学生灌输某个道理时，如果举例纯属子虚乌有，学生不仅不会接受我们的观点，反而会嗤之以鼻，我们班主任的形象就会在学生心头大打折扣，班主任的威信会在学生中大大降低。这样一来班主任对学生的思想工作就会出现尴尬的局面。比如说，我对学生最常说的一句话：“一个人犯错误不可怕，可怕的是犯了错误自己无动于衷，所以无论同学们犯什么错误，都要正确面对，敢于改正错误才是老师最喜欢的好学生。同样的错误老师给两次机会，第三次犯同样的错误，老师就得批评你，同时，你要给大家解释，为什么在同一个地方摔倒三次。比如，我班有一个名叫小洲的同学，经常偷偷摸摸逃课去上网吧玩游戏。为了帮助小洲，我召开了一次主题班会，班会的题目是健康上网，做网络的主人，不做网络的奴隶。班会我们制定了一条班规，上课其间大家禁止上网。然后全班同学签字认可，即刻执行。大家互相监督，彼此之间互相提醒。结果，第三周，小洲终于坚持不住，逃课上网了。于是班长和学习委员两个人去网吧把小洲找回来，并且两名班干部做了大量的思想工作，让小洲同学认识到自己的错误。因为是第一次，我就假装不知道。可是不长时间，小洲又控制不住了，又出现了逃课现象，这一次班级的所有班干部都去网吧找他，有的同学还因为找他中午饭都没有吃。因为是第二次，我还是假装不知道，由班干部处理。小洲一直以为我不知道这些事，经常和班干部说千万别告诉老师。也和全班同学说千万别告诉老师。小洲因为出去两次，老师都没有找他，以为班主任根本不知道，于是同样的问题又出现。这一次，我没有让班干部去找他。我自己亲自去的网吧，当我出现在他身边，小洲非常的惊讶，还当着我的面谎称这是第一次。为了让小洲心服口服，我把小洲带到班级，问学生们，小洲逃课几次？全班同学异口同声说：“三次”铁证面前，小洲低下了头，当着我的面向全班同学保证，上课其间在也不去网吧了。后来，他真的在也没有逃课去网吧玩。
四、谈话尺度以恰当为秒
我们经常说：“欲速则不达”“过犹不及”鲜明地说明了任何事情做过了头，将违背意愿，所以班主任与学生谈话时一定要恰当地把握尺度，做到合情合理、适可而止。小想的父母因为性格不和在闹离婚，所以两个人关系非常紧张，这样的生活环境直接造成了小想性格上的孤僻和唯我独尊。他笼络同寝室的另外两个同学组成了一个小团伙，在寝室里对其他同学大呼小叫，他把对父母的怨恨都发泄在同班同学身上。了解到这种情况后，我意识到如果直接点破这件事，小想同学心理可能会有阴影，让他陷入到另一种自卑中。更有可能，他的尊严被撕破后，他很难在和同学相处的融洽，和老师之间的沟通方面也会出现问题。
于是我利用检查寝室的时机，和他聊了怎么和同学们相处，父母有自己的生活，作为孩子，千万不能把对父母的抱怨发泄在别人的身上，这对其他人不公平。要努力发展自己，让自己成为父母、老师、同学引以骄傲的好孩子。他听后，脸色涨的通红，主动承认自己的错误做法。从那以后，他不但改掉了自己霸道的做法，还主动帮助同学，和同学们打成一片，而且因为他的出色表现，同学们还推荐他做了寝室长。他带领的寝室连续几个月被评为文明寝室。
五、结束语
现在的学生多数都是独生子女，班主任与学生谈话贯穿于学生思想工作的始终，所以其重要性不言而喻。一次成功的谈话，有如春风化雨，滋润学生的心田；一次成功的谈话，也如铿锵的乐曲，振奋学生积极向上的精神；一次成功的谈话，有如一把钥匙，打开学生的心结。作为班主任拿出些时间，勇于谈话，勤于谈话，创新谈话吧，它将会给班主任工作带来快乐和享受。
作者简介：信雅玲，毕业于大连外语学院英语教育专业，高级讲师，现供职于北方工业学校，盘锦市“十佳”优秀班主任。
【关键词】班主任；谈话技巧；思想工作
谈话是班主任沟通师生感情、处理班级日常事务、纠正学生思想中的错误想法最直接、最有效的方法之一。一般来说，因为学生个体之间的不同，出现的问题不同，成长环境的不同，班主任与学生谈话的方式和技巧也相应不同。这就和人们常说的“一把钥匙开一把锁”一个道理。但是，在长期的班主任工作中，与不同层次的学生谈话，我也发现一些共性的东西，总结如下。
一、说话态度以坦诚为上
中专生与小学生、初中生相比，其心理特征的一个显著变化是：自尊心强，逆反心理重。如果班主任在谈话的过程中显得特别强势，盛气凌人、居高临下的话，往往教育效果非常的不好。这样的结果，要么是学生表面屈从，口服心不服，问题不但没有解决，学生还会对老师敬而远之。要么会造成学生与老师针锋相对，两败俱伤，师生关系僵化。所以作为班主任，一定要放下架子，敞开胸襟，平易近人，坦率真诚地面对学生，“软”化学生，这样不仅会拉近师生彼此之间的距离，而且极易促使学生口吐真言，以回报班主任的坦诚相待。
比如说，我班级中一个叫做姗姗的女同学，精明聪慧、敢说敢做又极其倔强的女孩。及早地陷入早恋，倘若谈话方法欠妥，只会适得其反，想来想去还不如坦诚相待。所以趁晚自习，我把她叫到操场上，面带笑容开门见山地说“今天我想和你探讨一个问题，谈谈你和小明（外班的男同学）的事情，注意，我们是交流不是责备和批评。”显然，她对我的这一招显然准备不足，只好用微笑来显示自己的羞涩，并点头示意愿意聆听。为了避免尴尬，也为了打消她的顾虑，我并没有在提她和小明的事情，而是给她讲述了自己在大学时代一段失败的恋情。目的是想告诉她一个信息：没有适宜的土壤和气候的爱情，终将会走向失败。听完我的故事，她的眼神充满着惊奇，她万万没有想到班主任为了帮助自己而暴露自己的“隐私”，于是，满怀感激地对我说：“老师，我没有想到你为了我竟然告诉我你的隐私，我一定会处理好这件事，不过，你得给我点时间，行吗？”我见她的思想已经疏通，便爽快地答应了。一个月后，她兑现了自己的诺言，再也不和小明来往了。
二、谈话语言以理解为贵
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句酷暑寒。”现在的中专生都非常有个性，有主见。班主任老师在谈话过程中如果过多地责备、尤其是在众人面前批评会极大地挫伤学生的自尊心和自信心；如果班主任的言语中能充满关怀、理解之情，不仅可以维护学生的尊严、亲密师生的关系，而且更容易让学生心存感激，从而悟透道理。比如，我带的一个叫王江的男同学，刚直倔强，性情暴躁，和老师的逆反心理非常强。做什么都想当老大。开学不久，他就在公寓里将另一名男同学打伤了，值班老师电话把我叫来，并把打仗的双方带到了办公室。不管从那个角度讲，打仗都是一件非常严重的事情。况且出现在我们这样的文明班级，我非常生气，很想暴吼一痛给他点震慑。但是看到他怒火中烧的眼神和握紧拳头的气愤样，我马上改变了想法：他可能是被逼的。如果这个时候妄加指责，可能会冤枉他，不但不利于问题的解决，可能会火上加油，激怒双方。与其这样，不如以柔克刚。于是，我迅速调整自己的表情，故作轻松地拍拍他的肩膀说：“各位领导，老师相信你们不会乱来，先消消气，把事情经过给老师说说。两位学生一看老师这样的说话口吻，眼神和拳头都放松了许多。然后一五一十地把事情经过讲给我听，尤其是王江，情绪非常地激动，“老师我承认打人不对，但主要责任在他。他窜入我们寝室大喊大叫，我制止几次他都不听，还威胁我、辱骂我、恐吓我要是告诉老师的话，和我没完。我实在忍无可忍，一时冲动，就动手了”我听完，又找另一名同学核实这件事，也找了同寝室的同学核实情况。事实确实如此。于是我对正义的一方提出表扬，对错误的一方提出了批评，并且向同学们赔礼道歉。因为是同班同学，双方各让一步，握手言和。两个人看到老师这种处理方法，就都欣然答应了。从这件事以后，我发现王江变得听话了。无论遇到什么事都非常愿意主动和我交流。我知道，那次谈话中能理解他打动了王江。
三、谈话证据以确凿为宜
作为班主任，当我们向学生灌输某个道理时，如果举例纯属子虚乌有，学生不仅不会接受我们的观点，反而会嗤之以鼻，我们班主任的形象就会在学生心头大打折扣，班主任的威信会在学生中大大降低。这样一来班主任对学生的思想工作就会出现尴尬的局面。比如说，我对学生最常说的一句话：“一个人犯错误不可怕，可怕的是犯了错误自己无动于衷，所以无论同学们犯什么错误，都要正确面对，敢于改正错误才是老师最喜欢的好学生。同样的错误老师给两次机会，第三次犯同样的错误，老师就得批评你，同时，你要给大家解释，为什么在同一个地方摔倒三次。比如，我班有一个名叫小洲的同学，经常偷偷摸摸逃课去上网吧玩游戏。为了帮助小洲，我召开了一次主题班会，班会的题目是健康上网，做网络的主人，不做网络的奴隶。班会我们制定了一条班规，上课其间大家禁止上网。然后全班同学签字认可，即刻执行。大家互相监督，彼此之间互相提醒。结果，第三周，小洲终于坚持不住，逃课上网了。于是班长和学习委员两个人去网吧把小洲找回来，并且两名班干部做了大量的思想工作，让小洲同学认识到自己的错误。因为是第一次，我就假装不知道。可是不长时间，小洲又控制不住了，又出现了逃课现象，这一次班级的所有班干部都去网吧找他，有的同学还因为找他中午饭都没有吃。因为是第二次，我还是假装不知道，由班干部处理。小洲一直以为我不知道这些事，经常和班干部说千万别告诉老师。也和全班同学说千万别告诉老师。小洲因为出去两次，老师都没有找他，以为班主任根本不知道，于是同样的问题又出现。这一次，我没有让班干部去找他。我自己亲自去的网吧，当我出现在他身边，小洲非常的惊讶，还当着我的面谎称这是第一次。为了让小洲心服口服，我把小洲带到班级，问学生们，小洲逃课几次？全班同学异口同声说：“三次”铁证面前，小洲低下了头，当着我的面向全班同学保证，上课其间在也不去网吧了。后来，他真的在也没有逃课去网吧玩。
四、谈话尺度以恰当为秒
我们经常说：“欲速则不达”“过犹不及”鲜明地说明了任何事情做过了头，将违背意愿，所以班主任与学生谈话时一定要恰当地把握尺度，做到合情合理、适可而止。小想的父母因为性格不和在闹离婚，所以两个人关系非常紧张，这样的生活环境直接造成了小想性格上的孤僻和唯我独尊。他笼络同寝室的另外两个同学组成了一个小团伙，在寝室里对其他同学大呼小叫，他把对父母的怨恨都发泄在同班同学身上。了解到这种情况后，我意识到如果直接点破这件事，小想同学心理可能会有阴影，让他陷入到另一种自卑中。更有可能，他的尊严被撕破后，他很难在和同学相处的融洽，和老师之间的沟通方面也会出现问题。
于是我利用检查寝室的时机，和他聊了怎么和同学们相处，父母有自己的生活，作为孩子，千万不能把对父母的抱怨发泄在别人的身上，这对其他人不公平。要努力发展自己，让自己成为父母、老师、同学引以骄傲的好孩子。他听后，脸色涨的通红，主动承认自己的错误做法。从那以后，他不但改掉了自己霸道的做法，还主动帮助同学，和同学们打成一片，而且因为他的出色表现，同学们还推荐他做了寝室长。他带领的寝室连续几个月被评为文明寝室。
五、结束语
现在的学生多数都是独生子女，班主任与学生谈话贯穿于学生思想工作的始终，所以其重要性不言而喻。一次成功的谈话，有如春风化雨，滋润学生的心田；一次成功的谈话，也如铿锵的乐曲，振奋学生积极向上的精神；一次成功的谈话，有如一把钥匙，打开学生的心结。作为班主任拿出些时间，勇于谈话，勤于谈话，创新谈话吧，它将会给班主任工作带来快乐和享受。
作者简介：信雅玲，毕业于大连外语学院英语教育专业，高级讲师，现供职于北方工业学校，盘锦市“十佳”优秀班主任。