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当前,个人业务在国际上代表现代商业银行发展的主要方向,它对银行经营效益的提高发挥了不可估量的作用,成为商业银行效益的新的增长点。据统计,美国全部银行贷款中,个人消费贷款的零售业务比例由1985年的31%上升到1996年的45%;资产规模名列前100家的银行贷款中个人零售业务比例上升更加明显,高达70%以上。世界上的一些兼并重组后的大银行,其个人零售业务所创造的利润占利