【摘 要】
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目的:讨论6S管理模式在门诊护理服务中的患者满意度和护理质量提升方面的效果。方法:制定出较为科学合理的6S护理质量管理模式,主要包括工作人员的职业素养、清洁、整理等方
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目的:讨论6S管理模式在门诊护理服务中的患者满意度和护理质量提升方面的效果。方法:制定出较为科学合理的6S护理质量管理模式,主要包括工作人员的职业素养、清洁、整理等方面,同时培训门诊的护理工作人员,对门诊的就诊患者满意度和护理的质量展开评估,并对照实验组和对照组的前后差异。结果:门诊护理质量在实施6S护理管理以后,实验组与对照组相比评分明显提高,患者的满意程度也大大提高,具有统计学意义(P<0.05)。结论:6S管理模式可以在应用过程中提高门诊会议的服务质量和效果,可以在门诊护理工作中推广使用。
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