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【摘 要】当今市场激烈竞争的情况下，任何企业都不可避免地出现应收账款。如何管理好应收账款是企业亟待解决的问题，文中论及应收账款形成的原因、应收账款管理的对策。
【关键词】企业；应收账款；管理
一、应收账款形成的原因
（1）企业外部环境因素。一是历史遗留。自改革开放以来，我国的企业经济进入一个前所未有的高速发展时期，出现了不同于以往传统计划经济的新型经济体制，在这样一个交替的经济体制模式下，要正视由于历史遗留因素造成的难以收回的应收账款。二是社会的保障机制不健全。目前，我国企业的应收账款回收缺乏相应的社会保障机制，基本上是靠企业自身，这样就难以保证应收账款安全可靠地收回。建立健全社会保障机制需要一个较为漫长的时间段，同时国家须提供相应的政策支持，在此期间内，企业间一些应收账款得不到保障，难以回收，形成呆账、坏账。（2）企业内部环境因素。一是应收账款的监督失控。有的企业存在应收账款管理制度不健全，制度虚设或有章不循、管理方法陈旧、财务部门与业务部门沟通不及时，核算与销售脱节，造成企业的应收账款的监督失控。二是激励机制设计不合理。部分企业的销售考核制度不合理，约束机制不健全。企业为了鼓励销售人员完成任务，通常将销售完成情况与工资报酬挂钩，而不管应收账款的收回与否。这样导致应收账款大幅度上升并沉积，给企业经营带来沉重的包袱。
二、管理应收账款的策略
（1）源头控制。第一，设置合理的信用政策、强化信用风险管理堵住应收账款发生的源头。客户是企业财富的最大来源，也是风险的最大来源，企业制定切实可行的信用标准和信用条件是管理应收账款的关键。一是信用标准是客户获得企业商业信用应具备的最低条件。企业在制定信用政策的时候必须充分考虑以下几个因素：其一，同行竞争对手的情况。如果对手实力很强就要采取比竞争对手低的信用標准，反之信用标准可以相应严格一些。其二，企业承担违约风险的能力。当企业具有较强的违约风险承受能力时，就以较低的信用标准提高竞争能力，反之选择稳健的信用标准。其三，客户的资信程度。制定信用标准时，要对客户的资信程度全面进行调查分析。二是信用条件是企业要求顾客支付赊销款项的条件，一般包括信用期限、折扣期限和现金折扣。企业一旦决定给予客户信用优惠，就要考虑具体的信用条件，信用期限的决定是以边际收入是否大于边际成本的增加而定；现金折扣及折扣期限的确定应将加速收款所得到的收益与付出的现金折扣成本结合起来考察。因此，企业因根据本行业的惯例及企业的具体情况来制定恰当的信用条件。第二，建立内部控制机制。要降低应收账款的风险，防止营销人员随意赊销，需建立内部控制机制与监督，严格审批手续。应收账款发生后，及时报送财务部门，对赊销客户的基本情况逐笔详细记录，随时提供可靠的数据，并将赊销资料备齐归档。同时，业务部门还要建立应收账款备查台账，以便与财务部门核对。（2）加强应收账款的监督。一是加强应收账款的日常动态分析。企业应收账款发生之后，财务部门应每间隔一定时间，向有关业务部门、责任经办人员和企业领导传递应收账款的动态信息。间隔时间企业要根据具体的业务情况而定，短则十天半月，最长不要超过一个月，督促和提示有关部门人员催收。二是建立定期与客户对账制度。财务部门要会同业务部门定时发送询证函，核实应收账款的真实性、完整性并确保诉讼的时效性。另一方面财务部门还要协助相关管理部门对应收账款进行跟踪分析。如果发现欠款逾期或欠款额度加大，要果断采取措施，通知有关部门停止供货。（3）制定科学的收账政策。一是确定合理的收账程序。企业一般的收账程序是信函催收、电话催收、派员洽谈、付诸法律。在实施催收账款中，收账人员应慎重，一方面在收账态度应渐加强硬；另一方面又要避免因催收过急，伤害无意拖欠客户，影响潜在销售及利润。这样就能避免收账上的主观随意性，把握收账时机，挽回坏账损失。二是制定合理的讨债方法。在催收账款中最常用的方法是ABC分类法。将所有欠款的顾客按欠款额多少分类排队，将欠款的顾客划分为A、B、C三类，对A、B、C三类欠款顾客采用不同的催收策略。在具体的收账过程中应采取合理的收账策略，对应收账款回收缓慢的，应限制发货或拒绝发货，并加大催收力度；对有偿债能力而赖账的，应在诉讼有效期内运用法律手段来解决；对确实无力支付的可以采取物资抵款，或等值的商业承兑汇票，抵消应收账款。
参 考 文 献
[1]张俊杰.企业应收账款管理问题与对策[J].合作经济与科技.
2009，7（上）
[2]王瑞玲.论企业应收账款管理问题及对策[J].财经世界.2010（5）
[3]刘文光.对企业应收账款管理的探讨[J].中国西部科技.2010
（22）
[4]武小平.浅议应收账款的管理[J].企业导报.2010（6）
[5]李素娟.企业应收账款的形成原因及管理对策[J].现代商业.
2010（32）
【关键词】企业；应收账款；管理
一、应收账款形成的原因
（1）企业外部环境因素。一是历史遗留。自改革开放以来，我国的企业经济进入一个前所未有的高速发展时期，出现了不同于以往传统计划经济的新型经济体制，在这样一个交替的经济体制模式下，要正视由于历史遗留因素造成的难以收回的应收账款。二是社会的保障机制不健全。目前，我国企业的应收账款回收缺乏相应的社会保障机制，基本上是靠企业自身，这样就难以保证应收账款安全可靠地收回。建立健全社会保障机制需要一个较为漫长的时间段，同时国家须提供相应的政策支持，在此期间内，企业间一些应收账款得不到保障，难以回收，形成呆账、坏账。（2）企业内部环境因素。一是应收账款的监督失控。有的企业存在应收账款管理制度不健全，制度虚设或有章不循、管理方法陈旧、财务部门与业务部门沟通不及时，核算与销售脱节，造成企业的应收账款的监督失控。二是激励机制设计不合理。部分企业的销售考核制度不合理，约束机制不健全。企业为了鼓励销售人员完成任务，通常将销售完成情况与工资报酬挂钩，而不管应收账款的收回与否。这样导致应收账款大幅度上升并沉积，给企业经营带来沉重的包袱。
二、管理应收账款的策略
（1）源头控制。第一，设置合理的信用政策、强化信用风险管理堵住应收账款发生的源头。客户是企业财富的最大来源，也是风险的最大来源，企业制定切实可行的信用标准和信用条件是管理应收账款的关键。一是信用标准是客户获得企业商业信用应具备的最低条件。企业在制定信用政策的时候必须充分考虑以下几个因素：其一，同行竞争对手的情况。如果对手实力很强就要采取比竞争对手低的信用標准，反之信用标准可以相应严格一些。其二，企业承担违约风险的能力。当企业具有较强的违约风险承受能力时，就以较低的信用标准提高竞争能力，反之选择稳健的信用标准。其三，客户的资信程度。制定信用标准时，要对客户的资信程度全面进行调查分析。二是信用条件是企业要求顾客支付赊销款项的条件，一般包括信用期限、折扣期限和现金折扣。企业一旦决定给予客户信用优惠，就要考虑具体的信用条件，信用期限的决定是以边际收入是否大于边际成本的增加而定；现金折扣及折扣期限的确定应将加速收款所得到的收益与付出的现金折扣成本结合起来考察。因此，企业因根据本行业的惯例及企业的具体情况来制定恰当的信用条件。第二，建立内部控制机制。要降低应收账款的风险，防止营销人员随意赊销，需建立内部控制机制与监督，严格审批手续。应收账款发生后，及时报送财务部门，对赊销客户的基本情况逐笔详细记录，随时提供可靠的数据，并将赊销资料备齐归档。同时，业务部门还要建立应收账款备查台账，以便与财务部门核对。（2）加强应收账款的监督。一是加强应收账款的日常动态分析。企业应收账款发生之后，财务部门应每间隔一定时间，向有关业务部门、责任经办人员和企业领导传递应收账款的动态信息。间隔时间企业要根据具体的业务情况而定，短则十天半月，最长不要超过一个月，督促和提示有关部门人员催收。二是建立定期与客户对账制度。财务部门要会同业务部门定时发送询证函，核实应收账款的真实性、完整性并确保诉讼的时效性。另一方面财务部门还要协助相关管理部门对应收账款进行跟踪分析。如果发现欠款逾期或欠款额度加大，要果断采取措施，通知有关部门停止供货。（3）制定科学的收账政策。一是确定合理的收账程序。企业一般的收账程序是信函催收、电话催收、派员洽谈、付诸法律。在实施催收账款中，收账人员应慎重，一方面在收账态度应渐加强硬；另一方面又要避免因催收过急，伤害无意拖欠客户，影响潜在销售及利润。这样就能避免收账上的主观随意性，把握收账时机，挽回坏账损失。二是制定合理的讨债方法。在催收账款中最常用的方法是ABC分类法。将所有欠款的顾客按欠款额多少分类排队，将欠款的顾客划分为A、B、C三类，对A、B、C三类欠款顾客采用不同的催收策略。在具体的收账过程中应采取合理的收账策略，对应收账款回收缓慢的，应限制发货或拒绝发货，并加大催收力度；对有偿债能力而赖账的，应在诉讼有效期内运用法律手段来解决；对确实无力支付的可以采取物资抵款，或等值的商业承兑汇票，抵消应收账款。
参 考 文 献
[1]张俊杰.企业应收账款管理问题与对策[J].合作经济与科技.
2009，7（上）
[2]王瑞玲.论企业应收账款管理问题及对策[J].财经世界.2010（5）
[3]刘文光.对企业应收账款管理的探讨[J].中国西部科技.2010
（22）
[4]武小平.浅议应收账款的管理[J].企业导报.2010（6）
[5]李素娟.企业应收账款的形成原因及管理对策[J].现代商业.
2010（32）