【摘 要】
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通过对北京地区4家公立中医医院的392名病人及180名员工进行随机抽样调查以及对院领导的深度访谈,对中医院品牌营销现状进行研究探讨。调查结果显示,两家三级中医院都已成立
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通过对北京地区4家公立中医医院的392名病人及180名员工进行随机抽样调查以及对院领导的深度访谈,对中医院品牌营销现状进行研究探讨。调查结果显示,两家三级中医院都已成立专门营销部门,日均门诊量上升明显;而两家二级中医院营销职能散在于院办、宣传科、党委、工会等部门。4家医院开展的营销方式有报纸、电视、网站等媒介,领导外交,口碑相传,患者回访等。职工调查中,21%的受访职工表示自己不能代表医院品牌形象,77%的职工不知道医院品牌营销部门的名称和工作职能。文章认为:中医院要坚持以技术品牌为中坚,塑造文化品牌,提升服务品牌,树立形象品牌;四位一体全员营销,是提升品牌营销效果的有效途径。
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