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随着竞争的加剧，很多原来大企业固有的营销手段已经在慢慢向中小企业转移。
随着网络的迅猛发展，很多中小企业都已经开始利用网络展开自己的营销活动。可惜的是，很多企业并没有充分发掘网络的优势，因此虽然开设了网站，推出了网络营销，但收到的效果并不好。在很多情况下，这些企业就此对网络失去信心。其实，只要细化服务并辅以一定的耐心，中小企业就会发现网络的巨大能量。
在对网络的运用中，中小企业不妨向大企业学习一下。随着竞争的加剧，很多原来大企业固有的营销手段已经慢慢在向中小企业转移，在这个过程中，最先学到其中精髓的中小企业显然将在未来的竞争中占据上风。
细致周到的网站设计
企业网站建设，最重要的是突出企业风格和完善的功能，形成固定的网络受众，为他们提供独特的个性化服务，由此促进销售并产生品牌效应。
宣扬企业文化，突出个性形象
在塑造品牌个性的过程中，企业的文化起着催化剂的作用，使品牌更有韵味。因此，在主页设计上有很多细节值得关注。
首先要确定站点的主题，这有助于开发既有独特风格又前后一致的WEB页面，如柯达公司的主题句就是：“take picture further”，并在主页的左上角以醒目的字体显示出来。
网页中最好设有企业的标志物，这样能让浏览者一眼就知道这是谁的主页，例如互联网企业的代表品牌——雅虎的英文标志Yahoo就开启了一代企业形象的变革，传达了雅虎品牌“有趣、友善、亲和、富有人性和信赖可靠”的个性形象。
选择好颜色也是网页设计中很关键的一点。颜色方案能清楚反映企业的产品或服务具有的基调，如海尔的网站，整个网站用的是绿色（只有开头的标准字体用的是蓝色），它符合了当今世界倡导绿色环保产品的潮流，代表了健康产品的先锋。
图像的选取要精练，在众多纷杂的素材图片中挑选最具典型意义的照片或绘画作品，不要为了视觉上的美观在网页上加插一些大而无意义的图案。在“搜狐”网页画面中，一串串小狐狸的足迹及仅露出的一条摇动的毛茸茸的小狐狸尾巴使人心理上产生一种忍不住要追随其去探究一番的渴望，可谓独具匠心。
内容要有特色，富于个性化魅力
一个好的网站必须有自己的特色，以丰富、实用的个性化内容和消费者见面，才能达到塑造品牌个性的目的。精心的设计、漂亮的颜色会使网站看起来活泼、吸引人，但丰富、实用的内容才能长时间吸引访问者，并使他们成为购买者。仅仅能展示产品的网站不如能提供有效信息和工具的网站能引起用户的兴趣。如在一个健康网站上设置一个工具，如果输入身高，就会给出你理想的体重。这会给每个浏览网页的人留下深刻的印象。内容越好，用户对网站就越感兴趣。除了必不可少的企业简介、产品信息外，网站还要增强内容的可读性。如海尔网站的“海尔俱乐部”和创维网站开辟的“创维报电子版”以及长虹的“股东信息”等都较有特色。在这方面，世界知名品牌的做法更值得借鉴，SONY是一家从事各种电子产品和芯片生产以及影视、娱乐、房地产、保险、金融、贸易、信息等产业集为一体的超大型跨国集团，在国际上有较大的知名度和美誉度，其产品的口碑在国际市场上极佳，而且产品种类达到上万种，于是其主页开始就分成家电、影视等七八个门类，假如你进入家电这一块，则有很多项目，如SONY文化、SONY时尚，并开设一些大众文化节目，如SONY论坛等。久而久之，SONY就成为了引领时尚的先锋。
及时更新网站内容、适时改进功能，给消费者留下不断学习和进步的印象
目前国内许多企业的网站更新速度都非常慢。就拿各网站首页的新闻来说，有时半个月都更新不了一条，有的网站“新闻快递”栏目发布的新闻还是前一年的，根本背离了网络实时传播的特征。2000年初由CNNIC发布的《中国网络发展状况统计报告》显示，一个网站对网络用户最具有吸引力的特点是“网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务”，选择这项的用户占调查人群的66.35%，远远高于“该网站交互性好，能与其他网友自由交流”和“该网站设计精巧，值得学习参考”等指标。因此网站设计人员在设计信息内容时就应该多动脑筋，看看什么东西既吸引人，又有个性特色，与专业相关，还能有一定的连续性。并根据点击率或消费者的偏好对网站内容进行及时、恰当地调整，使网站的个性更加鲜明，保持先进性。
个性化的网络公关
建立目标公众数据库，再造客户关系
由于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与过去相应的概念有很大的差异，因此需要中小企业有更多的创新行为，跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系。如通过顾客的反馈信息，了解客户对公司产品的满意程度、消费者偏好、对新产品的反应等，准确了解消费者的消费心理及决策过程；通过E－mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系；对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这种顾客的信息或广告发送给他们；建立忠诚顾客数据库。因此，如何与散布在世界各地的顾客群保持亲密的关系，并掌握顾客的特性，建立顾客对企业的信任感，是通过网络公关塑造品牌个性的关键。
在目前的中小企业网络公关中，能够真正做到个性化服务的并不多，大多数公关人员都在用相同的邮件回答着不同的客户询问。这种做法的直接后果就是，虽然可能会收到很多顾客或是客户的信息，但最后很难真正拿到订单，或者很难对自己制定品牌营销的策略起到任何作用。因此，中小企业首先要接受个性化营销的观念，然后在具体工作中按照顾客的不同需求划分不同的层次。
发挥“窄播”的潜力，进行个性化公关
网络传播从根本上改变了“受众”在传播中的地位。这是因为网络传播从本质上是一种双向（或多向）交互的传播方式，是为受众度身定制的个性化传播模式。在网上，受众不再是被动的接受者，而是可以主动搜索自己感兴趣的信息，根据自己的需要选择信息的内容。网络互动的特征使得客户真正参与整个公关过程成为可能，客户不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强。互动性和个人化把“公关到群体”推向了“公关到个人”。这就使得网络媒介具备“窄播”的潜力。“窄播”是相对于“广播”而言的，即企业可以根据具体公众群体设计个性化的网页，提供个性化的内容，达到满足特定公众群体需求，实现深度沟通、定向传播的目的。这样，企业网络公关就需要从顾客的需要出发开始整个公关过程。不仅如此，在整个公关过程中都必须持续不断地与个体进行交流，每一个公关策略都要从公众需要出发，以公众反馈为依据。
从现在的发展来看，“窄播”可能距离中小企业还比较遥远。但是从企业网络宣传的角度讲，设计不同的网页或者为不同的顾客提供不同的资料还是可以实现的。从某种角度来说，这种公关态度体现了“从需求出发”的服务精神。
品牌个性是一种无形资产，它无法抄袭，无法被其他公司所掌握。一旦得到成功的创建、维护和管理，就能够为公司带来额外的利润。而品牌不该属大企业独有，中小企业也应该利用一切营销手段宣传自己的品牌。如今，互联网已经成为人们获取信息最重要的来源之一，利用互联网塑造企业品牌个性也自然成为中小企业经营与管理者所必须面对的挑战。
随着网络的迅猛发展，很多中小企业都已经开始利用网络展开自己的营销活动。可惜的是，很多企业并没有充分发掘网络的优势，因此虽然开设了网站，推出了网络营销，但收到的效果并不好。在很多情况下，这些企业就此对网络失去信心。其实，只要细化服务并辅以一定的耐心，中小企业就会发现网络的巨大能量。
在对网络的运用中，中小企业不妨向大企业学习一下。随着竞争的加剧，很多原来大企业固有的营销手段已经慢慢在向中小企业转移，在这个过程中，最先学到其中精髓的中小企业显然将在未来的竞争中占据上风。
细致周到的网站设计
企业网站建设，最重要的是突出企业风格和完善的功能，形成固定的网络受众，为他们提供独特的个性化服务，由此促进销售并产生品牌效应。
宣扬企业文化，突出个性形象
在塑造品牌个性的过程中，企业的文化起着催化剂的作用，使品牌更有韵味。因此，在主页设计上有很多细节值得关注。
首先要确定站点的主题，这有助于开发既有独特风格又前后一致的WEB页面，如柯达公司的主题句就是：“take picture further”，并在主页的左上角以醒目的字体显示出来。
网页中最好设有企业的标志物，这样能让浏览者一眼就知道这是谁的主页，例如互联网企业的代表品牌——雅虎的英文标志Yahoo就开启了一代企业形象的变革，传达了雅虎品牌“有趣、友善、亲和、富有人性和信赖可靠”的个性形象。
选择好颜色也是网页设计中很关键的一点。颜色方案能清楚反映企业的产品或服务具有的基调，如海尔的网站，整个网站用的是绿色（只有开头的标准字体用的是蓝色），它符合了当今世界倡导绿色环保产品的潮流，代表了健康产品的先锋。
图像的选取要精练，在众多纷杂的素材图片中挑选最具典型意义的照片或绘画作品，不要为了视觉上的美观在网页上加插一些大而无意义的图案。在“搜狐”网页画面中，一串串小狐狸的足迹及仅露出的一条摇动的毛茸茸的小狐狸尾巴使人心理上产生一种忍不住要追随其去探究一番的渴望，可谓独具匠心。
内容要有特色，富于个性化魅力
一个好的网站必须有自己的特色，以丰富、实用的个性化内容和消费者见面，才能达到塑造品牌个性的目的。精心的设计、漂亮的颜色会使网站看起来活泼、吸引人，但丰富、实用的内容才能长时间吸引访问者，并使他们成为购买者。仅仅能展示产品的网站不如能提供有效信息和工具的网站能引起用户的兴趣。如在一个健康网站上设置一个工具，如果输入身高，就会给出你理想的体重。这会给每个浏览网页的人留下深刻的印象。内容越好，用户对网站就越感兴趣。除了必不可少的企业简介、产品信息外，网站还要增强内容的可读性。如海尔网站的“海尔俱乐部”和创维网站开辟的“创维报电子版”以及长虹的“股东信息”等都较有特色。在这方面，世界知名品牌的做法更值得借鉴，SONY是一家从事各种电子产品和芯片生产以及影视、娱乐、房地产、保险、金融、贸易、信息等产业集为一体的超大型跨国集团，在国际上有较大的知名度和美誉度，其产品的口碑在国际市场上极佳，而且产品种类达到上万种，于是其主页开始就分成家电、影视等七八个门类，假如你进入家电这一块，则有很多项目，如SONY文化、SONY时尚，并开设一些大众文化节目，如SONY论坛等。久而久之，SONY就成为了引领时尚的先锋。
及时更新网站内容、适时改进功能，给消费者留下不断学习和进步的印象
目前国内许多企业的网站更新速度都非常慢。就拿各网站首页的新闻来说，有时半个月都更新不了一条，有的网站“新闻快递”栏目发布的新闻还是前一年的，根本背离了网络实时传播的特征。2000年初由CNNIC发布的《中国网络发展状况统计报告》显示，一个网站对网络用户最具有吸引力的特点是“网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务”，选择这项的用户占调查人群的66.35%，远远高于“该网站交互性好，能与其他网友自由交流”和“该网站设计精巧，值得学习参考”等指标。因此网站设计人员在设计信息内容时就应该多动脑筋，看看什么东西既吸引人，又有个性特色，与专业相关，还能有一定的连续性。并根据点击率或消费者的偏好对网站内容进行及时、恰当地调整，使网站的个性更加鲜明，保持先进性。
个性化的网络公关
建立目标公众数据库，再造客户关系
由于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与过去相应的概念有很大的差异，因此需要中小企业有更多的创新行为，跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系。如通过顾客的反馈信息，了解客户对公司产品的满意程度、消费者偏好、对新产品的反应等，准确了解消费者的消费心理及决策过程；通过E－mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系；对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这种顾客的信息或广告发送给他们；建立忠诚顾客数据库。因此，如何与散布在世界各地的顾客群保持亲密的关系，并掌握顾客的特性，建立顾客对企业的信任感，是通过网络公关塑造品牌个性的关键。
在目前的中小企业网络公关中，能够真正做到个性化服务的并不多，大多数公关人员都在用相同的邮件回答着不同的客户询问。这种做法的直接后果就是，虽然可能会收到很多顾客或是客户的信息，但最后很难真正拿到订单，或者很难对自己制定品牌营销的策略起到任何作用。因此，中小企业首先要接受个性化营销的观念，然后在具体工作中按照顾客的不同需求划分不同的层次。
发挥“窄播”的潜力，进行个性化公关
网络传播从根本上改变了“受众”在传播中的地位。这是因为网络传播从本质上是一种双向（或多向）交互的传播方式，是为受众度身定制的个性化传播模式。在网上，受众不再是被动的接受者，而是可以主动搜索自己感兴趣的信息，根据自己的需要选择信息的内容。网络互动的特征使得客户真正参与整个公关过程成为可能，客户不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强。互动性和个人化把“公关到群体”推向了“公关到个人”。这就使得网络媒介具备“窄播”的潜力。“窄播”是相对于“广播”而言的，即企业可以根据具体公众群体设计个性化的网页，提供个性化的内容，达到满足特定公众群体需求，实现深度沟通、定向传播的目的。这样，企业网络公关就需要从顾客的需要出发开始整个公关过程。不仅如此，在整个公关过程中都必须持续不断地与个体进行交流，每一个公关策略都要从公众需要出发，以公众反馈为依据。
从现在的发展来看，“窄播”可能距离中小企业还比较遥远。但是从企业网络宣传的角度讲，设计不同的网页或者为不同的顾客提供不同的资料还是可以实现的。从某种角度来说，这种公关态度体现了“从需求出发”的服务精神。
品牌个性是一种无形资产，它无法抄袭，无法被其他公司所掌握。一旦得到成功的创建、维护和管理，就能够为公司带来额外的利润。而品牌不该属大企业独有，中小企业也应该利用一切营销手段宣传自己的品牌。如今，互联网已经成为人们获取信息最重要的来源之一，利用互联网塑造企业品牌个性也自然成为中小企业经营与管理者所必须面对的挑战。