【摘 要】
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目的：探讨人性化管理在门诊护理管理中的运用效果分析。方法针对我院门诊的护理工作进行比较分析，其中将2011年度实施陈旧的管理为对照组，2012年度在开展人性化管理为观察组，比较
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目的：探讨人性化管理在门诊护理管理中的运用效果分析。方法针对我院门诊的护理工作进行比较分析，其中将2011年度实施陈旧的管理为对照组，2012年度在开展人性化管理为观察组，比较两组时间内的护理工作质量，护患纠纷发生率。结果：对照组在人性化护理服务中开展护理管理学后，门诊整体的护理工作质量与护患纠纷发生率均明显优于对照组，经比较具有显著差异（P ＜0.01）。结论对于门诊实施人性化管理的护理管理能够提高整体的护理质量，最终使门诊护理工作能够顺利进行。
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