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零售企业顾客满意度及其培育
零售企业顾客满意度及其培育
来源 :现代商业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuhaichao811
【摘 要】
:
近几年我国零售企业不断发展壮大,零售企业的数量越来越多,零售企业要想在竞争中立于不败之地,赢得顾客满意是关键。文章在解析零售企业的顾客特征的基础上,剖析了影响零售企
【作 者】
:
王云
【机 构】
:
青岛职业技术学院
【出 处】
:
现代商业
【发表日期】
:
2011年24期
【关键词】
:
零售企业
顾客满意度
培育
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近几年我国零售企业不断发展壮大,零售企业的数量越来越多,零售企业要想在竞争中立于不败之地,赢得顾客满意是关键。文章在解析零售企业的顾客特征的基础上,剖析了影响零售企业顾客满意度的主要因素,提出了零售企业培育顾客满意度的具体路径。
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