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随着市场竞争日趋激烈,顾客满意度研究日益成为企业关注的焦点。顾客满意度对企业发展有着重要意义,本文探讨了有关顾客满意度统计分析的方法,并就在实际中如何将顾客满意度分析与企业管理相结合提出相应的建议。
顾客满意度研究在企业管理中的运用
【摘 要】
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随着市场竞争日趋激烈,顾客满意度研究日益成为企业关注的焦点。顾客满意度对企业发展有着重要意义,本文探讨了有关顾客满意度统计分析的方法,并就在实际中如何将顾客满意度
【机 构】
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福建对外经济贸易职业技术学院
【出 处】
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济源职业技术学院学报
【发表日期】
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2009年03期
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