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【正】 "σ"(音Sigma)是希腊字母,在统计学上用来表示数据的分散程度,称为标准偏差。 1987年,Motorola公司面对日本严峻的挑战,建立了6σ的概念。基于统计学上的原理,6σ表示品质合格率达99.9997%。换句话说,每一百万件产品只有3.4件次品,非常接近"零缺点"的要求。实施6σ方案后企业可取得以下效益:(1)顾客满意度提高;(2)市场占有率增加:(3)产品缺陷率减少:(4)作业周期缩短:(5)生产成本降低;(6)投资回报率提高;(7)产品/服务开发