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曾几何时，国外电子品牌中售后服务最为人称道的就是IBM的蓝色快车和戴尔的金牌服务，时至如今，IBM的个人电脑业务已经转投联想门下，戴尔更应该借助这个机会利用自己的金牌服务占据更多的市场。可是事实却恰恰相反，就在最近几个月里，戴尔引以为傲的售后服务频频出错，不仅如此，就连戴尔赖以成名的直销模式，也因为诸多原因而受到了广泛的质疑7月9日，戴尔公司关闭了公司网站社区论坛中的“关心消费者”（customer care）留言板，在全球用户中引起了轩然大波而在中国市场上，戴尔在中国市场的发展似乎一年不如一年产品质量下