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摘 要：跨境电子商务作为国际贸易的一种新兴形式，尽管其在我国正处于起步阶段，但对于我国经济发展的促进作用却是显而易见的。跨境电子商务的发展以政府鼓励、企业偏好、消费者选择和经济发展需要为基础条件，同时会受到法律法规、通关手续、争端解决机制、信用体系以及物流等方面因素的影响。然而，现阶段我国的跨境电子商务发展存在一些显著的问题，只有逐步解决和处理这些问题，才能够为跨境电子商务的发展创造良好的条件。
关键词：跨境电子商务；困惑；解决途径
跨境电子商务是一种新兴的高级的电子商务模式，指的是不同地区和国家质检以快递或是互联网邮件等为基础进行的双方通关贸易，这一模式的应用能够实现成交、洽谈和展示等传统贸易环节的数字化和信息化。现阶段，我国的跨境电子商务正处于逐步兴起并快速发展的阶段，同时，以广大中小企业为核心的中国跨境电子商务市场也表现出了强劲的发展潜力和广阔的发展前景。受到网络信息技术和经济全球化趋势快速发展的影响，跨境电子商务在世界经济和全球贸易发展中的作用和地位也得到了广泛的认可，并逐渐成为促进我国社会经济发展的主要力量，同时，国家相关管理部门也颁布实施了一些列的相关政策文件。
一、我国跨境电子商务存在的问题
第一，监管、法律和通关手续问题。电子商务具有高效性特征，这就需要跨境电子商务能够保证快速通关，但大批量的物品经邮递或是快件的方式入境，又会给海关的征税和监管带来巨大的挑战。同时，对外贸易的网络化特征也挑战着我国当前的监管手段和法律体系的完善性。
第二，争端解决机制和信用体系的问题。受到文化差异和语言沟通等问题的影响，跨境电子商务中常会出现较为严重的信息不对称问题，加之我国企业相对不信任国外电子商务企业，这种信息不对称问题又会更加严重。所以，一个完善信用体系的建设，就能够对电子商务双方的信用评价、资质审查、身份认证等进行准确审核，同时，跨境电子商务通常需要设计不同国家的交易主体，而不同主体之间出现争议后，需要使用哪国的法律，对争端进行如何解决，也成为了限制跨境电子商务发展的一项主要因素。
第三，支付问题。传统对外贸易的支付过程相对较为规范和成熟，且争端处理机制相对较为完善，但是，跨境电子商务仍然处于发展阶段，仍然存在较多明显的问题，支付风险相对较高，主要表现为争端解决、法律监管、电子货币的使用与发行、网络安全和支付系统稳定性等几个方面。由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。由于在线交易的消费者往往不会表现出自己的真实身份和自己的地理位置，但是在这一过程中需要注意的是，这种情况并不会真正的影响到交易的顺利进行。因此这意味着网络的匿名性也允许消费者这样做。其次，由于在虚拟社会里，隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。在这一过程中进行线上交易的双方能够获得尽可能大的自由，但是支付的风险却被限制在了一个区域内部。但是反过来说这实际上也给税务机关制造了或多或少的麻烦。这主要是因为税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置所造成的，这实际上对于税务机关而言是极为致命的。
与此同时，由于电子商务交易的匿名性实际上也进一步的导致了逃避税现象的恶化。由于网络的快速发展而极大成的降低了避税成本，上述因素的综合影响使得电子商务避税更轻松易行。在这一过程中需要注意的是，随着电子货币的广泛使用，并且许多“完全税收保护”的高程度执行，最终使得线上交易的人可以进一步的将其源于世界各国的投资所得直接汇入避税地联机银行，在事实上规避了应纳所得税。
第四，物流问题。跨境电子商务交易具有货运路程长、采购周期短、订单分散、多批次、小批量等几个方面的特征，这就对我国的物流提出了较高的要求。现阶段，我国常见跨境电子商务形式包括海外仓储、国际快递、中国邮政的国际小包等几种，不同的形式各有利弊。从跨境电子商务的角度来说，物流服务的选择需要从消费者对在途商品的追踪体验、货物安全、速度和成本等几个方面出发，而跨境电子商务企业最为关键的影响因素也就是通过何种渠道获得最为安全、快速、廉价的国际物流。
二、我国跨境电子商务的发展途径
第一，优化客户服务，加强市场调研。不同跨境电子商务主体之间在法律制度、消费习惯和历史文化等方面均存在一定的差异，这就要求企业在跨境电子商务之前需要细致、全面地研究目标市场主体情况，特别是跨境电子商务过程中涉及的各项差异，保证做到入乡随俗、了如指掌。同时，跨境电子商务企业在对外贸易过程中还会直接接触不同地区和国家的个体消费者，而其性格特征差异性也较为明显，这就需要跨境电子商务企业为其提供个性化的服务和产品。
第二，监管、法律和通关手续问题的解决途径。海关应从跨境电子商务的特征出发，对监管模式进行调整和创新，确保实物查验工作的有效履行，并依托电子口岸，对跨境电子商务结汇、退税、核销、收汇、报检、报关等方面问题的解决办法进行针对性分析，通过无纸征税和无纸通关等措施和途径实现快速通关。各国政府部门需要强化国际间的合作与协商，对跨境电子商务的合作途径进行开发和探索，实现不同国家之间跨境电子商务防范打击计算机犯罪、争议解决以及关税优惠等方面机制进行协调解决，共同促进跨境电子商务的进一步发展完善。
第三，争端解决机制和信用体系的建立。通过第三方信用中介体系的建立，强化跨境电子商务企业的交易评价反馈、机构评估和资质审查，并对买方的信用资质加以审核，避免出现恶意决绝收获、信用卡支付时收货后撤回资金、恶意订单等问题。由跨境电子商务平台方面来看，需要通过一定的措施去伪存真，从而提高平台上商品交易的质量，避免“假冒伪劣”毁坏平台声誉。由卖方的角度来看，其需要在海外市场建立正面的品牌形象，实现诚信经营，强化自律性。
第四，支付方面。首先，要在跨境电子商务中大力促进第三方支付机构的建设，提高其在跨境支付市场的占有份额，其次，还应加强跨境电子商务企业信心安全技术的应用和研发能力，从而降低网络安全事故的发生率，提高支付系统的稳定性，规避技术问题给跨境电子商务支付带来的风险。
第五，物流方面。国家相关管理部门需要做好第三方物流的部署和规划，对第三方物流行业进行重新洗牌，经并购重组等途径实现物流资源的整合，从而构成一个服务专业、管理科学、信息化水平高、具有规模效应的大型物流企业，并由其为跨境电子商务提供低价、安全、快捷的物流服务。
三、总结
综上所述，尽管我国跨境电子商务仍然处于起步和发展的阶段，但其对于我国社会经济发展所产生的积极促进作用，受到了广泛的认可与关注，因此，相关管理部门需要针对我国跨境电子商务存在的问题和困惑，采取针对性的解决措施，从而促进跨境电子商务的进一步发展和完善。
参考文献：
[1]吴建琴.我国B2C跨境电子商务：破解物流困境的新途径[J].外贸业务探讨，2015，1（1）：67-68.
[2]陶涛，李广乾.平台演进、模式甄别与跨境电子商务拓展取向[J].改革，2015，1（9）：63-64.
[3]来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014，1（5）：68-70.
[4]李向阳.促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济，2014，1（10）：107-108.
[5]王明辉.中国跨境物流与供应链贸易市场分析[J].中国市场，2011（10）：12-17.
[6]廖蓁，王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J].电子商务，2014（2）：9-10.
[7]金红，林晓伟.我国跨境电子商务的发展模式与策略建议[J].宏观经济研究，2015，1（9）：40-41.
关键词：跨境电子商务；困惑；解决途径
跨境电子商务是一种新兴的高级的电子商务模式，指的是不同地区和国家质检以快递或是互联网邮件等为基础进行的双方通关贸易，这一模式的应用能够实现成交、洽谈和展示等传统贸易环节的数字化和信息化。现阶段，我国的跨境电子商务正处于逐步兴起并快速发展的阶段，同时，以广大中小企业为核心的中国跨境电子商务市场也表现出了强劲的发展潜力和广阔的发展前景。受到网络信息技术和经济全球化趋势快速发展的影响，跨境电子商务在世界经济和全球贸易发展中的作用和地位也得到了广泛的认可，并逐渐成为促进我国社会经济发展的主要力量，同时，国家相关管理部门也颁布实施了一些列的相关政策文件。
一、我国跨境电子商务存在的问题
第一，监管、法律和通关手续问题。电子商务具有高效性特征，这就需要跨境电子商务能够保证快速通关，但大批量的物品经邮递或是快件的方式入境，又会给海关的征税和监管带来巨大的挑战。同时，对外贸易的网络化特征也挑战着我国当前的监管手段和法律体系的完善性。
第二，争端解决机制和信用体系的问题。受到文化差异和语言沟通等问题的影响，跨境电子商务中常会出现较为严重的信息不对称问题，加之我国企业相对不信任国外电子商务企业，这种信息不对称问题又会更加严重。所以，一个完善信用体系的建设，就能够对电子商务双方的信用评价、资质审查、身份认证等进行准确审核，同时，跨境电子商务通常需要设计不同国家的交易主体，而不同主体之间出现争议后，需要使用哪国的法律，对争端进行如何解决，也成为了限制跨境电子商务发展的一项主要因素。
第三，支付问题。传统对外贸易的支付过程相对较为规范和成熟，且争端处理机制相对较为完善，但是，跨境电子商务仍然处于发展阶段，仍然存在较多明显的问题，支付风险相对较高，主要表现为争端解决、法律监管、电子货币的使用与发行、网络安全和支付系统稳定性等几个方面。由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。由于在线交易的消费者往往不会表现出自己的真实身份和自己的地理位置，但是在这一过程中需要注意的是，这种情况并不会真正的影响到交易的顺利进行。因此这意味着网络的匿名性也允许消费者这样做。其次，由于在虚拟社会里，隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。在这一过程中进行线上交易的双方能够获得尽可能大的自由，但是支付的风险却被限制在了一个区域内部。但是反过来说这实际上也给税务机关制造了或多或少的麻烦。这主要是因为税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置所造成的，这实际上对于税务机关而言是极为致命的。
与此同时，由于电子商务交易的匿名性实际上也进一步的导致了逃避税现象的恶化。由于网络的快速发展而极大成的降低了避税成本，上述因素的综合影响使得电子商务避税更轻松易行。在这一过程中需要注意的是，随着电子货币的广泛使用，并且许多“完全税收保护”的高程度执行，最终使得线上交易的人可以进一步的将其源于世界各国的投资所得直接汇入避税地联机银行，在事实上规避了应纳所得税。
第四，物流问题。跨境电子商务交易具有货运路程长、采购周期短、订单分散、多批次、小批量等几个方面的特征，这就对我国的物流提出了较高的要求。现阶段，我国常见跨境电子商务形式包括海外仓储、国际快递、中国邮政的国际小包等几种，不同的形式各有利弊。从跨境电子商务的角度来说，物流服务的选择需要从消费者对在途商品的追踪体验、货物安全、速度和成本等几个方面出发，而跨境电子商务企业最为关键的影响因素也就是通过何种渠道获得最为安全、快速、廉价的国际物流。
二、我国跨境电子商务的发展途径
第一，优化客户服务，加强市场调研。不同跨境电子商务主体之间在法律制度、消费习惯和历史文化等方面均存在一定的差异，这就要求企业在跨境电子商务之前需要细致、全面地研究目标市场主体情况，特别是跨境电子商务过程中涉及的各项差异，保证做到入乡随俗、了如指掌。同时，跨境电子商务企业在对外贸易过程中还会直接接触不同地区和国家的个体消费者，而其性格特征差异性也较为明显，这就需要跨境电子商务企业为其提供个性化的服务和产品。
第二，监管、法律和通关手续问题的解决途径。海关应从跨境电子商务的特征出发，对监管模式进行调整和创新，确保实物查验工作的有效履行，并依托电子口岸，对跨境电子商务结汇、退税、核销、收汇、报检、报关等方面问题的解决办法进行针对性分析，通过无纸征税和无纸通关等措施和途径实现快速通关。各国政府部门需要强化国际间的合作与协商，对跨境电子商务的合作途径进行开发和探索，实现不同国家之间跨境电子商务防范打击计算机犯罪、争议解决以及关税优惠等方面机制进行协调解决，共同促进跨境电子商务的进一步发展完善。
第三，争端解决机制和信用体系的建立。通过第三方信用中介体系的建立，强化跨境电子商务企业的交易评价反馈、机构评估和资质审查，并对买方的信用资质加以审核，避免出现恶意决绝收获、信用卡支付时收货后撤回资金、恶意订单等问题。由跨境电子商务平台方面来看，需要通过一定的措施去伪存真，从而提高平台上商品交易的质量，避免“假冒伪劣”毁坏平台声誉。由卖方的角度来看，其需要在海外市场建立正面的品牌形象，实现诚信经营，强化自律性。
第四，支付方面。首先，要在跨境电子商务中大力促进第三方支付机构的建设，提高其在跨境支付市场的占有份额，其次，还应加强跨境电子商务企业信心安全技术的应用和研发能力，从而降低网络安全事故的发生率，提高支付系统的稳定性，规避技术问题给跨境电子商务支付带来的风险。
第五，物流方面。国家相关管理部门需要做好第三方物流的部署和规划，对第三方物流行业进行重新洗牌，经并购重组等途径实现物流资源的整合，从而构成一个服务专业、管理科学、信息化水平高、具有规模效应的大型物流企业，并由其为跨境电子商务提供低价、安全、快捷的物流服务。
三、总结
综上所述，尽管我国跨境电子商务仍然处于起步和发展的阶段，但其对于我国社会经济发展所产生的积极促进作用，受到了广泛的认可与关注，因此，相关管理部门需要针对我国跨境电子商务存在的问题和困惑，采取针对性的解决措施，从而促进跨境电子商务的进一步发展和完善。
参考文献：
[1]吴建琴.我国B2C跨境电子商务：破解物流困境的新途径[J].外贸业务探讨，2015，1（1）：67-68.
[2]陶涛，李广乾.平台演进、模式甄别与跨境电子商务拓展取向[J].改革，2015，1（9）：63-64.
[3]来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014，1（5）：68-70.
[4]李向阳.促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济，2014，1（10）：107-108.
[5]王明辉.中国跨境物流与供应链贸易市场分析[J].中国市场，2011（10）：12-17.
[6]廖蓁，王明宇.跨境电商现状分析及趋势探讨[J].电子商务，2014（2）：9-10.
[7]金红，林晓伟.我国跨境电子商务的发展模式与策略建议[J].宏观经济研究，2015，1（9）：40-41.