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本文侧重介绍鲜为人知的苏联和东欧经互会集团在产品质量管理方面的方针、政策和做法,作为了解世界,借鉴国外经验和教训的一个方面。 一、一般情况 西方的质量管理专家把全面质量管理当做现代化管理的一个重要标志。从1985年苏联出版的《产品质量管理手册》一书来看,苏联似乎还没有引进全面质量管理这一概念。