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哈尔滨医科大学附属第二医院于1999年8月8日正式通过了由法国BVQI国际认证公司按ISO9000族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,医院在ISO9000族标准的具体操作过程中美经过了以下步骤:(1)领导决策,统一思想:(2)成立实施ISO9000族标准工作小组、制定细致的实施工作计划;(3)质量体系框架的设计,体系文件的编写,最重要的是《质量手册》的编写;(4)医院质量方针的确立;(5)质