【摘 要】
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一、建设渠道交易整合平台的必要性1.渠道业务是金融业务创新的重点渠道业务是客户使用银行产品和服务的途径,网上银行、手机银行、电话银行等新兴的渠道业务蓬勃发展,柜面、
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一、建设渠道交易整合平台的必要性1.渠道业务是金融业务创新的重点渠道业务是客户使用银行产品和服务的途径,网上银行、手机银行、电话银行等新兴的渠道业务蓬勃发展,柜面、ATM、POS等传统的渠道业务功能也在不断扩充,渠道业务已成为金融业务创新的重点,也是近两年来银行信息化建设投资的重点.与此同时,客户关系管理成为银行未来商业智能的重要发展方向.客户关系管理要求通过对客户需求、行为的理解和预测以及对客户群体的划分来设计产品和服务,在适当的时间把适当的产品通过适当的渠道推荐给适当的客户,其中服务渠道正是实现客户关
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