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办公自动化(OA)是以电子技术和现代通信技术为主体的综合处理与办公活动相关的人机信息系统。在市场经济条件下,提高政府工作效率,切实实现政府“管理、服务、协调”职能,实现办公自动化是重要手段和途径,因而如何实现办公自动化是政府工作职能的重要内容,在政府工作职能转变过程中具有举足轻重的作用和地位。