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<正>管理实际上是一门综合的艺术,对管理者处理各种人、事的能力提出了极高的挑战。在理解了员工的普遍性心理状况之后,管理者在实际管理工作中还会发现一些困难,比如发现了某些问题、如何找员工谈话,就成了许多管理者比较纠结和困扰的事情。实际上,心理学的知识和方法可以帮助管理者有效地将这类问题化繁为简。