运用数据挖掘技术建立查找客户故障的模型

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一、数据挖掘和数据挖掘的统计技术(一)数据挖掘的概念数据挖掘是从海量数据中提取隐含在其中的有用信息和知识的过程.它可以帮助企业对数据进行微观、中观乃至宏观的统计、分析、综合和推理,利用已有的数据进行预测,帮助企业赢得竞争优势.数据挖掘目的是根据企业的既定业务目标和存在的问题,对大量的业务数据进行探索,揭示其中隐藏的规律,并将其模型化,指导并应用于企业的实际经营.
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