论文部分内容阅读
通过对传统虚拟养老系统的研究,提出了民政部门、老人、运营商三方参与的虚拟养老院系统。该系统结合GIS地理信息系统、呼叫中心、虚拟养老软件系统以及RFID等技术,实现了从服务定位、服务应答、服务派单到服务支付的居家养老闭环流程。系统不但利用新兴的技术提高了商家服务过程的效率和质量,还加强了消费过程的透明度以及资金流转的权威性,同时减少了政府进行资金对账的工作量。此外,该系统还可以提供基于服务人口相关信息的需求挖掘和需求分析等功能。