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[摘 要] 了解高职在校学生对高职教育的心理满意度已成为一项重要工作。通过问卷调查，探讨了大学生求学满意度，可以找出学校优势和劣势服务项目，为教育管理部门提供有价值的信息，真实了解学生的心理需求与期望，提高大学生心理健康。各维度调查分析结果显示，学生对学院总体满意度较高。
[关 键 词] 高职学生；高校服务；心理满意度
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）13-0073-01
目前，高职教育得到国家政策扶植，蓬勃发展，高职学生作为高校中的一部分组成，是高等教育服务的最直接感受者，是最关心高等教育质量的群体，也是最权威、最值得信赖的高校办学质量鉴定者和评判者。大学生求学满意度是指大学生对大学学习、生活总的心理感受与个人看法。了解大学生的满意度不仅可以反映学生在校学习的态度与心理健康倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的优劣及改进方向。高职教育作为我国高等教育的一支中坚力量，近几年的发展尤为迅猛。随着高职院校招生规模的进一步扩大，了解高职在校学生对高职教育的满意度已成为一项重要工作，也是反映高职教育发展水平和教育质量的重要指标。
通过问卷调查探讨大学生求学满意度，可以找出学校优势和劣势服务项目，为教育管理部门提供有价值的信息，真实了解学生的心理需求与期望，提高大学生心理健康。本研究采用分层和整群相结合的随机抽样方法，应用自编问卷《渭南高职学生求学满意度调查问卷》对渭南某高职学院在校高职学生1340名进行了求学满意度的调查。本研究发放问卷1340份，回收率100%，剔除无效问卷8份，有效问卷为1332份，有效率99.4%。心理满意度各指标分析结果：（1）管理服务：学生意见反馈得分最低（2.5850）；（2）教学服务：对学生关注度得分最低（3.2853），教师教学态度得分最高（3.6051）；（3）图书馆及硬件设施：计算机得分最低（2.7126），图书馆服务得分最高（3.1929）；（4）校园环境文化：学校环境得分最低（2.7470），学校文化得分最高（3.1622）；（5）住宿条件：管理人员态度最低（3.2470），宿舍环境最高（3.5593）；（6）学生价值感知：职业能力增长幅度得分最低（3.2462），专业喜欢程度最高（3.5015）；（7）后勤服务：除学校社团和学校文体活动满意度高于一般水平，其余指标均为不满意，其中学校校园局域网得分最低（2.7763），学校文体活动得分最高（3.0758）；（8）对学校的支持率；发展学生特长、建立院校自身优势和确立明确目标方针的支持率约为50%，其他指标支持率大于60%。
影响因素分析：（1）专业：建筑系对图书馆和硬件设施的满意度较医药系和护理系低（P<0.05）；建筑系对校园环境文化满意度较医药系和护理系高（P<0.05）；（2）年级：大三学生对管理服务、教学服务、图书馆、硬件设施及宿舍管理的满意度较大一高（P<0.05），校园环境文化满意度则相反（P<0.05）；（3）生源地：各维度均无统计学差异（P>0.05）；（4）性别：男生对管理服务满意度较女生高（P<0.05）。
通过对渭南某职业技术学院学生的满意度问卷调查，得出以下结论：
1.各维度调查分析结果显示，学生对学院总体是满意的，学生支持和管理服务中只有学生意见被对待不满意，其余指标都满意；对教学服务满意度较高；图书馆和硬件设施中对计算机房不满意，其他指标满意；校园环境文化中地理位置、周边环境、主动学习氛围不满意，其余指标满意；宿舍及管理各指标都满意；学生价值感知各指标都满意；后勤服务满意度相对较低，其中除了社团、文体活动满意外，其他指标均不满意。
2.学生对学校的支持度总体较高。
3.满意度从性别对比，管理服务男生高于女生；从专业对比，图书馆及硬件设施建筑系高于护理和医疗，校园环境文化则建筑低于医疗和护理；从年级上对比，大一满意度低于大二和大三；从生源地上对比，无统计学差异。
参考文献：
[1]刘慧.基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究[D].江苏大学，2011.
[2]Douglas，Barry Barnes.Measuringstu dentsatis faetion Quality Assuraneein Edueation[J]. Jaequeline Douglas，Alexata UK university，2006（3）.
[3]姚利民，黄术芳.研究生求学满意度调查研究[J].大学教育科学，2013（6）：34.
[4]杜玉波.认清形势突出重点群策群力努力开创我国专业学位研究生教育改革發展的新局面[J].学位与研究生教育，2011（6）：1-6.
[关 键 词] 高职学生；高校服务；心理满意度
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）13-0073-01
目前，高职教育得到国家政策扶植，蓬勃发展，高职学生作为高校中的一部分组成，是高等教育服务的最直接感受者，是最关心高等教育质量的群体，也是最权威、最值得信赖的高校办学质量鉴定者和评判者。大学生求学满意度是指大学生对大学学习、生活总的心理感受与个人看法。了解大学生的满意度不仅可以反映学生在校学习的态度与心理健康倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的优劣及改进方向。高职教育作为我国高等教育的一支中坚力量，近几年的发展尤为迅猛。随着高职院校招生规模的进一步扩大，了解高职在校学生对高职教育的满意度已成为一项重要工作，也是反映高职教育发展水平和教育质量的重要指标。
通过问卷调查探讨大学生求学满意度，可以找出学校优势和劣势服务项目，为教育管理部门提供有价值的信息，真实了解学生的心理需求与期望，提高大学生心理健康。本研究采用分层和整群相结合的随机抽样方法，应用自编问卷《渭南高职学生求学满意度调查问卷》对渭南某高职学院在校高职学生1340名进行了求学满意度的调查。本研究发放问卷1340份，回收率100%，剔除无效问卷8份，有效问卷为1332份，有效率99.4%。心理满意度各指标分析结果：（1）管理服务：学生意见反馈得分最低（2.5850）；（2）教学服务：对学生关注度得分最低（3.2853），教师教学态度得分最高（3.6051）；（3）图书馆及硬件设施：计算机得分最低（2.7126），图书馆服务得分最高（3.1929）；（4）校园环境文化：学校环境得分最低（2.7470），学校文化得分最高（3.1622）；（5）住宿条件：管理人员态度最低（3.2470），宿舍环境最高（3.5593）；（6）学生价值感知：职业能力增长幅度得分最低（3.2462），专业喜欢程度最高（3.5015）；（7）后勤服务：除学校社团和学校文体活动满意度高于一般水平，其余指标均为不满意，其中学校校园局域网得分最低（2.7763），学校文体活动得分最高（3.0758）；（8）对学校的支持率；发展学生特长、建立院校自身优势和确立明确目标方针的支持率约为50%，其他指标支持率大于60%。
影响因素分析：（1）专业：建筑系对图书馆和硬件设施的满意度较医药系和护理系低（P<0.05）；建筑系对校园环境文化满意度较医药系和护理系高（P<0.05）；（2）年级：大三学生对管理服务、教学服务、图书馆、硬件设施及宿舍管理的满意度较大一高（P<0.05），校园环境文化满意度则相反（P<0.05）；（3）生源地：各维度均无统计学差异（P>0.05）；（4）性别：男生对管理服务满意度较女生高（P<0.05）。
通过对渭南某职业技术学院学生的满意度问卷调查，得出以下结论：
1.各维度调查分析结果显示，学生对学院总体是满意的，学生支持和管理服务中只有学生意见被对待不满意，其余指标都满意；对教学服务满意度较高；图书馆和硬件设施中对计算机房不满意，其他指标满意；校园环境文化中地理位置、周边环境、主动学习氛围不满意，其余指标满意；宿舍及管理各指标都满意；学生价值感知各指标都满意；后勤服务满意度相对较低，其中除了社团、文体活动满意外，其他指标均不满意。
2.学生对学校的支持度总体较高。
3.满意度从性别对比，管理服务男生高于女生；从专业对比，图书馆及硬件设施建筑系高于护理和医疗，校园环境文化则建筑低于医疗和护理；从年级上对比，大一满意度低于大二和大三；从生源地上对比，无统计学差异。
参考文献：
[1]刘慧.基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究[D].江苏大学，2011.
[2]Douglas，Barry Barnes.Measuringstu dentsatis faetion Quality Assuraneein Edueation[J]. Jaequeline Douglas，Alexata UK university，2006（3）.
[3]姚利民，黄术芳.研究生求学满意度调查研究[J].大学教育科学，2013（6）：34.
[4]杜玉波.认清形势突出重点群策群力努力开创我国专业学位研究生教育改革發展的新局面[J].学位与研究生教育，2011（6）：1-6.