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本文在提出杭州市民对于“排涝水”现状满意度综合评价指标体系的基础上，利用杭州市6个主城区28个易积水点周围小区840个市民的调查数据，运用判别分析法与模糊综合评价法相结合的方法考察了杭州市“排涝水”现状满意度。本文发现，杭州市“排涝水”现状满意度综合得分为3.69，即基本满意，其中，公众抱怨得分最高（4.72），公众信息得分最低（2.19）。本文还通过相关分析和回归分析证明了调研数据的有效性。研究发现：“感知质量”、“感知价值”是影响公众满意度的关键指标；市民侧重于从质量角度来衡量公众满意度，“感知质量”对总体满意度影响最大，而“公众抱怨”、“公众信任”对总体满意度的影响不显著。