涉众需求的和谐获取之道

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涉众(stakeholder)指受到系统影响的人或组织。把系统看作是涉众利益交锋的结果.刷新了以前的“客户”、“用户”等概念.给需求带来了新的视界。接着第9期的“从涉众利益改善需求质量”一文,这次我们来探讨如何获取涉众的真正需求.本文将着重以案例的形式讲解。
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