一场发生在新西兰的地震，牵动着世界的目光。在重灾区海边小镇凯伊库拉，受困的中国游客发出了呼救。当时，凯伊库拉在强震之下，已经沦为“孤城”。陆路已不通，海路有海啸，中国驻克赖斯特彻奇总领馆的负责人后来接受专访时回忆，只有空中，才有一条真正的“救援通道”。为此，领事馆紧急租用了直升机，飞往重灾地区，开展了不间断的救援转移行动，将自愿撤离的中国游客带到了安全地方。
　　随后，当中国媒体的记者找到已经脱离灾区的受困游客时，他们表达着自己的感受。有人说：“这是自然灾害，是无法避免的。这次新西兰之行，我们看到了美丽的风光，也感受到了祖国对我们的重视。” 还有人说：“我们非常感谢总领馆，要不是有他们的及时救援，我们还不知道要被困多久。他们不计回报地帮助我们，真得非常地感激！”
　　此外，一位游客说到了“中国护照”的问题。他的原话是：“虽然地震那一刻到现在仍心有余悸，但整个被营救的过程，让我感觉到拿着中国护照是如此的自豪！”
　　此前，在海外，中国海军的军舰有过安全、快速地撤离中国公民的积极行动，所以，海军将士喊出了带有感染力的“标志性语言”，就是“中国护照不在于你去多少国家享受免签待遇，而是当你在海外遇到危险和困难的时候，祖国的军舰可以随时接你回家。”
　　一句“接你回家”，饱含着亲情，也传递着自豪。所以，此次在新西兰，从事救援工作的人们第一时间给受困中国游客带去了食物和水。一位忙碌着的外交官说出了这样的感受：“在国内是‘有困难，找警察’，在国外就是‘有困难，找使领馆’。”
　　地震发生后，一切来得如此突然，一切都是猝不及防。在已经与外界隔绝的情况下，不同国家、不同肤色的人们面临着共同的困难。这个时候，祖国的政府人员能够伸出援手，尽一切力量，将自己的同胞接出险境，无疑传递着来自远方亲人的惦念和祝福。有人从中国驻当地领事馆的反应速度和救援能力上，认为表现出“中国海外反应能力的进步”。
　　其实，这一进步何尝不是来自理念的转变和思想的进步呢。近年来，随着中国经济的迅速发展，社会面貌发生着日新月异的改变。人们从过去一穷二白的贫穷记忆中醒来，开始走进了前所未有的“旅游社会”、 “购物时代”，越来越多的中国人走出了国门，在世界上的很多角落里，都有中国公民旅游、购物的身影。
　　一方面，旅游主管部门希望中国游客提高素质，尽量展现出社会文明进步的崭新形象。为此，又是制定文明旅游公约，又是推出黑名单，又是通过媒体呼吁中国游客走到海外时，注意自身言行，尽量尊重当地习俗，促进不同文明的交流和融合。
　　一方面，外交主管部门全面转变理念，将“以人为本”落实到每一个细节。碰到中国公民在海外遇到困难，不管是天灾人祸，还是个别人的意外遭遇，都会第一时间尽最大可能施以援手，将人的安全、人的生命放在第一位，动用一切可以动用的力量，尽最大可能展现 “祖国在你身边”、“领馆随时帮助”的理念。这一点，不管从随时公布的使领馆救助值班电话，还是来自国内的调动指示，以及随时协调而来的大飞机包机、直升机、军舰、车辆、临时安置、食物、饮用水等等方面，均可以看到中国外交的巨大转变。
　　这样的制度安排，也一定程度上改变了国人的心态，很多人感受到了“越出国，越爱国”的心理变化。在海外的很多地方，华夏儿女通过各国选择发展道路、快速改善社会面貌的角度，理解了“改革开放”带来的国力增强和国家走向复兴道路的治理理念，为中国的迅速发展而自豪。
　　另一方面，通过较强的动员能力、沟通努力，中国外交部门展现出“关心每一个在海外公民”的国家情怀。可以说，对外交部门而言，让身处海外的中国公民感受到“没有强大的祖国，哪有幸福的家”的理念，已经得到了越来越多的认可。外交官们积极沟通各国政府和民间组织，落实国内指示，及时履行职责，协调各种资源，已经成为一种工作常态。
　　其实，从国家荣誉和尊严而言，没有什么人比外交官更懂得“在世界面前，我的一言一行代表中国”的含义。所以，资深外交家李肇星曾有一句名言：“在世界面前，我微不足道。和祖国加在一起，赢得了些许骄傲。”
　　相对而言，中华民族的民族性和群体意识，足以显现出应对突发事件的高效率和强大的社会动员能力。这一点，在国内遭遇突发灾难事件的时候，已经得到了多次的印证。对执行国内指示的驻外机构而言，社会舆论从不怀疑他们的能力存在问题，即便在国外，很多事务依赖于所在国政府以及民间社会的意见和做法，但从中国外交官的素质、沟通协调能力上，并不存在让人担忧的问题。所以，在一次次海外救援中国公民的行动里，真正令人称道的，是“情怀比能力更重要”、“努力就可以克服困难”的精神与态度。