【摘 要】
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目的通过开展＂亲朋式护理＂模式护理试点活动,探讨该模式在提高患者满意度以及临床护理质量中的作用。方法制定工作质量考核标准,培训学习在试点病区进行一年后,采用空间抽样的
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目的通过开展＂亲朋式护理＂模式护理试点活动,探讨该模式在提高患者满意度以及临床护理质量中的作用。方法制定工作质量考核标准,培训学习在试点病区进行一年后,采用空间抽样的方法抽取开展试点活动病区的住院患者、临床护士和医生进行问卷调查。结果住院患者对＂亲朋式护理＂模式服务的满意度达到100%,临床护理及医生认为该护理模式能够提高住院患者的满意度,提高临床护理质量。结论通过实施＂亲朋式护理＂试点活动,临床护理质量和住院患者的满意度得到提高。同时也反映出医疗服务现存的问题,需要重点改进。该项工作适用于所有患者,可以
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