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门诊是医院的窗口单位,门诊人流量大,服务窗口众多,为了切实提高患者的就医体验,各服务窗口需要规范服务行为,强化优质的工作作风、优化服务环境,医院通过开展门诊优质服务窗口创建活动,达到服务行为更加规范,服务流程更加科学、服务措施更加便民、服务环境安全舒适的目标,提高门诊患者的就医体验,提高满意度。