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【摘要】目的：研究门诊护理管理在医院感染控制中的效果。方法：80 例门诊治疗患者选自2018 年1 月至2019 年1 月期间，将其随机分为研究组（40 例，采取门诊护理管理）和对照组（40 例，采取常规护理），对2 组患者的护理效果予以观察，比较两组患者的护理质量和感染发生率。结果：给予两组患者不同的护理措施后，研究组患者的护理质量要高于对照组，同时护理满意度也要高于对照组患者，感染发生率要低于对照组患者，结果之间存在的差异明显，有统计学意义（P<0.05）。结论：在医院感染控制中采取门诊护理管理其效果较为显著，能较好地提升护理质量和护理满意度，并降低感染发生率。该方法值得在临床上推广应用。
【关键词】门诊护理管理；医院感染控制；护理效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-5249（2021）04-0109-02
医院门诊每日均会接诊较多的患者，同时疾病种类繁多，从而很容易一些原因导致患者发生感染，对患者的日常生活以及工作质量造成严重的影响[1]。因此，采取门诊护理管理尤为重要，能有降低感染的发生，并且能够提高患者护理质量以及提升医院的综合实力[2]。为此，本次研究中80例门诊治疗患者选自2018年1月至2019年1月期间，对上述患者予以门诊护理管理，探究其效果，如下所述。
1 对象与方法
1.1 研究对象
80例门诊治疗患者选自2018年1月至2019年1月期间，将其随机分为研究组（40例，采取门诊护理管理）和对照组（40例，采取常规护理），研究组男性为26例，女性为14例，年龄15～75（46.32±4.67）岁。对照组男性为25例，女性为15例，年龄16～74（47.45±4.78）岁。两组患者年龄、病程等一般资料无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
纳入标准：患者自愿参加本次研究，并签署相关知情同意书，该研究满足伦理审核标准。
排出标准：无法配合此次研究的患者，以及患有精神类疾病的患者。
1.2 方法
对照组患者采取常规护理。
（1）研究组则采取门诊护理管理，其护理详情如下所示：（1）门诊管理需要护理部门和门诊部门的双重领导，医院护理人员的调动由护理部门决定，并及时与门诊部门进行沟通。护理人员衣着整齐，体面端庄，遵守职业道德，高度的责任感和同情心，以真诚友善地接待每位患者。（2）诊断前要做好充分的准备，对诊症室进行清洁和消毒，做好患者的体检和分诊，护送疑似传染病和不明原因发热的患者到感染科进行治疗，做好诊治工作。消毒应严格执行消毒隔离制度，每天进行1至2次消毒，并用消毒水擦拭公共设施，以有效控制医院内感染。（3）保持整洁、安静、舒适的就诊环境，就诊前，为患者提供指导，并打开电视健康教育屏幕，进行健康教育。护理人员积极参加护理部门组织的业务培训，按时完成继续教育，继续学习新技术和新理论，不断提高专业技能。（4）护理人员要做好门诊医疗设备，药品和消毒剂的管理，并准备急救用品和药品。如果患者患有严重疾病，应及时接受紧急治疗。护理人员应严格控制紧急情况的处理过程，例如食物中毒和感染。
1.3 疗效标准
观察两组患者的护理效果，比较两组护理质量、护理满意度和感染发生率。采用我院自制的护理质量评分表对护理质量予以评估。总分100分，分值越高，则说明护理质量越好。优（>90分）；良（80～90分）；中（60～79分）；差（<60）分。
1.4 统计学方法
2 结果
2.1 两组护理质量比较
研究组护理质量要高于对照组，两组之间比较，其差异有统计学意义（P<0.05），详见表1。
2.2 两组感染发生率
研究组感染发生率要低于对照组（P<0.05），两组之间比较，其差异有统计学意义，详见表2。
2.3 两组护理满意度比较
研究组患者护理满意度97.5%高于观察组72.5 %，两组之间比较（χ2=9.803），差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
医院是为患者进行疾病诊治的地方，每天接待的患者人数较多，同时疾病种类也较为复杂。因此医院的人流量较为密集，空气中会存在各种微生物。由于大多数患者均存在不同程度的免疫功能缺陷，再加上会接受各种各样的诊治，在这个过程中，尤其是对于抵抗力较为低下的患者来说，很容易发生医院感染。由于护理人员与患者接触的时间较多，同时门诊科室分布较为广泛，患者疾病种类较多等因素，从而造成护理人员的工作量加大[3]。若护理人员未进行相关专业的心理培训以及培训专业技能知识，较容易导致其产生工作压力，促使其不良情绪发生，进而引发护患纠纷事件发生[4]。因此需要对门诊护理的管理予以重视，能够可以有效降低纠纷的发生几率，并且可降低院内感染发生率，还可以对护理人员的个人素质予以显著提升。
门诊作为医院较为重要的一个组成部分，其中门诊管理质量也会反映出医院的整体水平。除此之外，门诊管理质量还与医院的整体效益有着密切联系。此次研究在医院感染控制中采取了门诊护理管理，其应用取得了较好的效果。对护理人员的操作进行规范后，能够显著降低错误的发生，定期培训护理人员可有效提高护理人员的认知水平，并对其工作效率予以提升，同时在一定的程度上增加了患者对护理的满意程度[5-8]。护理人员对公共设施以及物品和环境予以定期清洁消毒，且对已消毒和未消毒的物品予以标记，不仅有利于下次的使用，而且能有效降低由于物品污染而导致患者发生再次感染分情况。对优化消毒隔离措施予以优化，定期对诊室使用消毒液进行消毒，降低污染的发生几率。根据本次研究结果得知，两组患者通过护理后，研究组护理质量高于对照组护理质量，差异有统计学意义（P<0.05），研究组护理管理后满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）通过结果比较可以充分證明，门诊护理管理在医院感染控制中的效果要优于常规护理。
综上所述，在医院感染控制中采取门诊护理管理其效果较为显著，能较好地提升护理质量和护理满意度，并降低感染发生率。该方法值得在临床上推广应用。
参考文献
[1] 杨桂华.门诊护理管理在医院感染控制中的效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（30）：177.
[2] 郑红芳.医院感染控制运用在门诊护理管理中的临床价值分析[J].中国农村卫生事业管理，2018，40（7）：132-133.
[3] 温晓灵.门诊护理管理在医院感染控制中的意义探讨[J].医学美学美容，2019， 28（14）：132-133.
[4] 陈姿秀，刘春梅，张丹.门诊护理管理在医院感染控制中的效果观察[J].养生保健指南，2018，27（17）：263.
[5] 李红芳.门诊护理管理在医院感染控制中的作用分析[J].中国保健营养，2018，28（4）：377-378.
[6] 黄春华，门诊护理管理在医院感染控制中的效果分析[J].健康之友，2019，67（9）：223-224.
[7] 李舍予，黄文治，廖雪莲等.新型冠状病毒感染医院内防控的华西紧急推荐[J].中国循证医学杂志，2020，20（2）：125-133.
[8] 刘于，汪晖，陈军华等.突发新型冠状病毒肺炎疫情的护理人力及物力应急管理[J].中华护理杂志，2020，55（3）：343-346.
【关键词】门诊护理管理；医院感染控制；护理效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-5249（2021）04-0109-02
医院门诊每日均会接诊较多的患者，同时疾病种类繁多，从而很容易一些原因导致患者发生感染，对患者的日常生活以及工作质量造成严重的影响[1]。因此，采取门诊护理管理尤为重要，能有降低感染的发生，并且能够提高患者护理质量以及提升医院的综合实力[2]。为此，本次研究中80例门诊治疗患者选自2018年1月至2019年1月期间，对上述患者予以门诊护理管理，探究其效果，如下所述。
1 对象与方法
1.1 研究对象
80例门诊治疗患者选自2018年1月至2019年1月期间，将其随机分为研究组（40例，采取门诊护理管理）和对照组（40例，采取常规护理），研究组男性为26例，女性为14例，年龄15～75（46.32±4.67）岁。对照组男性为25例，女性为15例，年龄16～74（47.45±4.78）岁。两组患者年龄、病程等一般资料无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
纳入标准：患者自愿参加本次研究，并签署相关知情同意书，该研究满足伦理审核标准。
排出标准：无法配合此次研究的患者，以及患有精神类疾病的患者。
1.2 方法
对照组患者采取常规护理。
（1）研究组则采取门诊护理管理，其护理详情如下所示：（1）门诊管理需要护理部门和门诊部门的双重领导，医院护理人员的调动由护理部门决定，并及时与门诊部门进行沟通。护理人员衣着整齐，体面端庄，遵守职业道德，高度的责任感和同情心，以真诚友善地接待每位患者。（2）诊断前要做好充分的准备，对诊症室进行清洁和消毒，做好患者的体检和分诊，护送疑似传染病和不明原因发热的患者到感染科进行治疗，做好诊治工作。消毒应严格执行消毒隔离制度，每天进行1至2次消毒，并用消毒水擦拭公共设施，以有效控制医院内感染。（3）保持整洁、安静、舒适的就诊环境，就诊前，为患者提供指导，并打开电视健康教育屏幕，进行健康教育。护理人员积极参加护理部门组织的业务培训，按时完成继续教育，继续学习新技术和新理论，不断提高专业技能。（4）护理人员要做好门诊医疗设备，药品和消毒剂的管理，并准备急救用品和药品。如果患者患有严重疾病，应及时接受紧急治疗。护理人员应严格控制紧急情况的处理过程，例如食物中毒和感染。
1.3 疗效标准
观察两组患者的护理效果，比较两组护理质量、护理满意度和感染发生率。采用我院自制的护理质量评分表对护理质量予以评估。总分100分，分值越高，则说明护理质量越好。优（>90分）；良（80～90分）；中（60～79分）；差（<60）分。
1.4 统计学方法
2 结果
2.1 两组护理质量比较
研究组护理质量要高于对照组，两组之间比较，其差异有统计学意义（P<0.05），详见表1。
2.2 两组感染发生率
研究组感染发生率要低于对照组（P<0.05），两组之间比较，其差异有统计学意义，详见表2。
2.3 两组护理满意度比较
研究组患者护理满意度97.5%高于观察组72.5 %，两组之间比较（χ2=9.803），差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
医院是为患者进行疾病诊治的地方，每天接待的患者人数较多，同时疾病种类也较为复杂。因此医院的人流量较为密集，空气中会存在各种微生物。由于大多数患者均存在不同程度的免疫功能缺陷，再加上会接受各种各样的诊治，在这个过程中，尤其是对于抵抗力较为低下的患者来说，很容易发生医院感染。由于护理人员与患者接触的时间较多，同时门诊科室分布较为广泛，患者疾病种类较多等因素，从而造成护理人员的工作量加大[3]。若护理人员未进行相关专业的心理培训以及培训专业技能知识，较容易导致其产生工作压力，促使其不良情绪发生，进而引发护患纠纷事件发生[4]。因此需要对门诊护理的管理予以重视，能够可以有效降低纠纷的发生几率，并且可降低院内感染发生率，还可以对护理人员的个人素质予以显著提升。
门诊作为医院较为重要的一个组成部分，其中门诊管理质量也会反映出医院的整体水平。除此之外，门诊管理质量还与医院的整体效益有着密切联系。此次研究在医院感染控制中采取了门诊护理管理，其应用取得了较好的效果。对护理人员的操作进行规范后，能够显著降低错误的发生，定期培训护理人员可有效提高护理人员的认知水平，并对其工作效率予以提升，同时在一定的程度上增加了患者对护理的满意程度[5-8]。护理人员对公共设施以及物品和环境予以定期清洁消毒，且对已消毒和未消毒的物品予以标记，不仅有利于下次的使用，而且能有效降低由于物品污染而导致患者发生再次感染分情况。对优化消毒隔离措施予以优化，定期对诊室使用消毒液进行消毒，降低污染的发生几率。根据本次研究结果得知，两组患者通过护理后，研究组护理质量高于对照组护理质量，差异有统计学意义（P<0.05），研究组护理管理后满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）通过结果比较可以充分證明，门诊护理管理在医院感染控制中的效果要优于常规护理。
综上所述，在医院感染控制中采取门诊护理管理其效果较为显著，能较好地提升护理质量和护理满意度，并降低感染发生率。该方法值得在临床上推广应用。
参考文献
[1] 杨桂华.门诊护理管理在医院感染控制中的效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（30）：177.
[2] 郑红芳.医院感染控制运用在门诊护理管理中的临床价值分析[J].中国农村卫生事业管理，2018，40（7）：132-133.
[3] 温晓灵.门诊护理管理在医院感染控制中的意义探讨[J].医学美学美容，2019， 28（14）：132-133.
[4] 陈姿秀，刘春梅，张丹.门诊护理管理在医院感染控制中的效果观察[J].养生保健指南，2018，27（17）：263.
[5] 李红芳.门诊护理管理在医院感染控制中的作用分析[J].中国保健营养，2018，28（4）：377-378.
[6] 黄春华，门诊护理管理在医院感染控制中的效果分析[J].健康之友，2019，67（9）：223-224.
[7] 李舍予，黄文治，廖雪莲等.新型冠状病毒感染医院内防控的华西紧急推荐[J].中国循证医学杂志，2020，20（2）：125-133.
[8] 刘于，汪晖，陈军华等.突发新型冠状病毒肺炎疫情的护理人力及物力应急管理[J].中华护理杂志，2020，55（3）：343-346.